購(gòu)物卡。資料圖
盧女士去年底在某洗浴中心辦理了一張2000元的貴賓卡，可享受會(huì)員價(jià)格洗桑拿每人每位78元�？山衲�8月31日再次去消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格已經(jīng)上調(diào)到98元每人每位。對(duì)于沒(méi)商量的突然漲價(jià)，盧女士表示無(wú)法接受。
“暫停營(yíng)業(yè)”、“中途停水停電”、“被漲價(jià)”……其實(shí)，洗浴卡的悄然流行在為消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，其所產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也常常見(jiàn)諸報(bào)端。而洗浴卡辦理過(guò)程中因?yàn)榍罂烨蠓奖愣z下的隱患，卻很少受人關(guān)注。
萬(wàn)元洗浴卡很常見(jiàn)
在調(diào)查了解中，記者發(fā)現(xiàn)，大中型洗浴中心的洗浴卡辦理相比于小型洗浴中心，情況并不相同。
位于北京的某洗浴中心，目前在市內(nèi)已經(jīng)發(fā)展到3家直營(yíng)店的規(guī)模，集合了品牌按摩、洗浴桑拿、餐飲、養(yǎng)生、客房、休閑等服務(wù)。據(jù)該店的服務(wù)員劉小姐介紹，店里可以辦理5種洗浴卡，最貴的洗浴卡面值達(dá)到50000元，最便宜的也要3000元，其余還有6000元、10000元、20000元面值的洗浴卡。而且，在其它的大中型洗浴中心高價(jià)洗浴卡同樣普遍。記者發(fā)現(xiàn)，不少洗浴中心洗浴卡的價(jià)格均不菲，少則在三四千元以上，多則達(dá)到數(shù)萬(wàn)元。
即使這樣，來(lái)辦理洗浴卡的顧客還是非常多。某洗浴中心的劉小姐告訴記者，她們洗浴中心在北京有3家分店，而每個(gè)分店的會(huì)員數(shù)額就達(dá)到了四五千人。另一家店的服務(wù)員也向記者介紹，因?yàn)槟壳罢幱谥星锕?jié)和國(guó)慶節(jié)的消費(fèi)旺季，她們洗浴中心正在開(kāi)展洗浴卡辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，如果要辦理2萬(wàn)元以上面值的洗浴卡，可以贈(zèng)送幾千元的禮金，比如辦理一張20000元的洗浴卡可以贈(zèng)送2888元充入卡中，還可以贈(zèng)送按摩卡等作為禮品。
除此之外，在規(guī)模小一些的大眾洗浴中心也有洗浴卡辦理的服務(wù)，不過(guò)相對(duì)大中型洗浴中心，其面值額度則要低了很多。在某洗浴中心，店員介紹說(shuō)，辦理一張洗浴卡只需要180元就夠了，不過(guò)只可以使用15次，卡上金額使用完之后，需要繼續(xù)充值。此外，與高價(jià)洗浴卡不同的是，這種洗浴卡的持有者享受不了折扣等優(yōu)惠服務(wù)。
洗浴卡寬進(jìn)難出
辦理了洗浴卡，本以為可以放心方便地消費(fèi)，可誰(shuí)也不會(huì)想到，一些洗浴中心的服務(wù)卻在收了卡錢之后懈怠了，并且這也是很多顧客最擔(dān)心的問(wèn)題。“大風(fēng)天里，本想好好洗個(gè)澡舒服一下，不成想花了上萬(wàn)元辦理洗浴會(huì)員卡，卻換來(lái)個(gè)受凍挨餓。”正在洗浴中心洗澡，卻突然遭遇停水，這不是電影中的惡搞，而是真有人遇到此等糗事。去年12月《北京晚報(bào)》曾報(bào)道，在一家洗浴中心，60多人正在洗澡時(shí)突然遭遇停水，突如其來(lái)的變化讓在此洗澡的會(huì)員猝不及防，不少人頭上頂著洗發(fā)水，身上滿是沐浴液。大冷天遭遇如此尷尬，會(huì)員紛紛表示不滿，而洗浴中心方卻不愿給任何解釋或補(bǔ)償。
而暫停營(yíng)業(yè)更是洗浴會(huì)員經(jīng)常遇到的問(wèn)題，姜女士曾在一家商務(wù)會(huì)館辦了洗浴卡，花費(fèi)3000元，可是等后來(lái)剛續(xù)存上2000元，卻被告知會(huì)館已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)，店里卻非常簡(jiǎn)單地答復(fù)“等兩天吧”，姜女士希望退卡，店方卻不允。
記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，幾乎所有洗浴中心都不允許退款，當(dāng)記者問(wèn)到是否存在此問(wèn)題時(shí)，某洗浴中心的服務(wù)員卻信誓旦旦，“怎么可能，不可能會(huì)出現(xiàn)這種情況的，你放心吧。”
然而，在辦理洗浴卡的程序上，則是條件放寬。記者走訪的幾家洗浴中心的工作人員均表示，辦理洗浴卡不需要身份證等任何證件，只要過(guò)來(lái)登記姓名、電話這兩項(xiàng)基本資料就行�？墒�，在洗浴卡的使用上不僅一律不退卡，而且有些洗浴中心還規(guī)定了有效期。某洗浴中心的服務(wù)員介紹說(shuō)，該店的洗浴卡到2013年11月26日過(guò)期，如果到期沒(méi)用完，即使萬(wàn)元洗浴卡也退不了現(xiàn)金。
此外，付款方式也是大開(kāi)方便之門，某洗浴中心的工作人員告訴記者，付款時(shí)現(xiàn)金、支票、刷卡都可以。
據(jù)了解，為規(guī)范預(yù)付卡市場(chǎng)，商務(wù)部、監(jiān)察部等7部門早在今年5月份就聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》。不過(guò)，在洗浴行業(yè)，很多洗浴中心表示并不知道此事，洗浴卡辦理也仍然沒(méi)有得到強(qiáng)有效的規(guī)范，買賣仍然很“自由”。
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