銀監(jiān)會(huì)本周請求各商業(yè)銀行立即開展服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)清算。記者進(jìn)行了多方采訪后發(fā)明,繼“零鈔盤點(diǎn)費(fèi)”、小額賬戶管理收費(fèi)、打印對賬單收費(fèi)、跨行收費(fèi)大漲等爭議后,更多的銀行收費(fèi)風(fēng)波浮出水面。專家提示市民要及時(shí)清算不常用銀行賬戶。
案例一
存三年活期利息不及一次取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)
70多歲的廣州老人陳炳泉向記者投訴稱,自己是在佛山市退休的,佛山市社保局每月發(fā)給其退休金為2000元,但是近兩年來在農(nóng)行(601288)廣州市越秀南支行每月領(lǐng)取退休金時(shí)總是被扣20元�！拔夜ぷ髁�45年,老了才每月拿到2000元退休金,還每月被扣20元,相當(dāng)于提取了1%的手續(xù)費(fèi),銀行說是異地取款要收費(fèi)。但兩年前銀行都不是這樣收費(fèi)的。我就算把錢存一年定期,銀行只給2.25%的利息,存?zhèn)�活期一年的回報(bào)率也只有0.36%,存了三年再扣利息稅,回報(bào)都低于提款一次被銀行收取的手續(xù)費(fèi)。更何況現(xiàn)在的利率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)追不上通脹。”陳老這樣告訴記者。
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案例二
持存折取款要先交綁定銀行卡掛失費(fèi)
廣州市民鄧根華向記者投訴稱,7月29日到珠江廣場農(nóng)行營業(yè)部辦取款,自己的存折里顯示有7.27元,6月被扣了3元小額賬戶管理費(fèi),只剩下4.2元,當(dāng)鄧姨想拿出自己的4.2元時(shí)卻被工作人員告訴要先交10元,因?yàn)榇藦埓嬲叟c另一張銀行卡合一,而此前鄧姨口頭掛失過那張銀行卡,現(xiàn)在要補(bǔ)交10元掛失費(fèi)。鄧姨越想越氣憤:“當(dāng)時(shí)的工作人員稱只要做口頭掛失銀行卡即可,沒說要交錢�，F(xiàn)在我拿著存折取錢卻取不出來。為什么要我先交10元才干拿回4.2元呢？銀行這樣做只能證明他們無理設(shè)卡強(qiáng)行收費(fèi)�！�
案例三
ATM算總賬“蒙”得客戶連吃暗虧
廣州律師湯喜友向記者投訴稱,建設(shè)銀行(601939,股吧)ATM機(jī)會(huì)將同一位開戶人名下的信用卡資金應(yīng)用情況算總賬,并只顯示總賬情況,從而讓自己吃了大虧。湯先生回想稱6月2日還款的時(shí)候,在ATM機(jī)上查詢尾數(shù)為3863的銀行卡,ATM機(jī)顯示欠款202元,因此,湯先生就在此卡上還了202元,湯先生認(rèn)為賬目結(jié)清了。但此后湯先生收到銀行短信提示,有賬目未還清,考慮到罰金問題,多還了220元到尾數(shù)9557卡里。但9557卡6月賬單顯示,晚了十天還款,利息收4.17元,扣收滯納金10元,尚欠2.76元。由于未知尚欠2.76元,湯先生9557的卡7月份又呈現(xiàn)滯納金5元,共7.76元。
本來,湯先生的3863卡及9557卡是用同一人名開戶。9557的卡需在6月4日前還款208.59元。而此時(shí)名下另一張卡3863上余額有6.5元。由于建行ATM機(jī)將同一人名下的多張信用卡統(tǒng)一算總賬,因此,在ATM機(jī)上查詢3863賬號時(shí),本來此賬號有6.5元,但它顯示卻是欠202元。而6月14日湯先生還220元到9557卡上時(shí),并不知道實(shí)際該卡的應(yīng)還款是222.76元。
ATM機(jī)將兩賬號統(tǒng)一盤算,誤導(dǎo)了儲戶,導(dǎo)致儲戶將款還進(jìn)本來不欠款的卡中。而真正欠款的卡恐怕就會(huì)收到無數(shù)張銀行的促款通知書。對此銀行方面表現(xiàn),儲戶要根據(jù)紙質(zhì)賬單或是電話查詢來斷定應(yīng)還款數(shù)額,ATM機(jī)還處于系統(tǒng)升級過程當(dāng)中,可能會(huì)出錯(cuò)或信息滯后。
案例四
網(wǎng)銀免費(fèi)進(jìn)場再提價(jià)10倍
推廣時(shí)以免費(fèi)或是低價(jià)招攬客戶的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)全面漲價(jià)了。徐先生昨天向記者投拆稱“工行(601398,股吧)同城跨行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬收費(fèi)0.9%!我轉(zhuǎn)了5000元就得交45元手續(xù)費(fèi)了,比本來的收費(fèi)足足高出1倍。這種提價(jià)說漲就漲,這有悖于當(dāng)初邀請我們參加其業(yè)務(wù)的承諾。”徐先生稱會(huì)把錢攢到比較高的數(shù)額,讓每次轉(zhuǎn)賬金額提到上限,用45元封頂轉(zhuǎn)賬費(fèi)把全部余額轉(zhuǎn)去其他一些收費(fèi)較低的銀行。據(jù)懂得,廣州有多家國有銀行上調(diào)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi),漲幅最高達(dá)10倍以上。
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