對此,股份制銀行相干負(fù)責(zé)人則表現(xiàn),各家銀行市場地位不同,一些中小銀行收費低一點可以吸引更多的客戶。

　　案例五

　　信用卡存錢可以卻出不了款

　　陳小姐上月出國前用建行信用卡成功劃卡入賬3萬元。但陳小姐在國外發(fā)明自己帶的這張信用卡不能刷卡花費也不能取款。陳小姐幾經(jīng)長途電話詢問,才被銀行告訴,之前劃卡成功的也即陳小姐手里拿著那張信用卡是張掛失信用卡,這張卡已沒有花費支款功效,但是仍能入賬,所入賬轉(zhuǎn)到了陳小姐另一張同名的建行信用卡中,而這張信用卡當(dāng)時并沒有被陳小姐帶出國。“既然不能用的卡,為什么提示入賬成功？如果銀行一早不批準(zhǔn)這張卡入賬,我就不會帶著一張不能用的信用卡出國了�！标愋〗銓︺y行的服務(wù)極度不滿,但銀行方面至今并非就此提出任何改良或是賠償?shù)拇胧��?/P>

　　根源:銀行收入嚴(yán)重依附中間業(yè)務(wù)

　　近期大批呈現(xiàn)的花費者多番投訴的銀行業(yè)到底呈現(xiàn)了什么問題？

　　其一,據(jù)懂得,越是大型的銀行服務(wù)并不見得就越好,而很可能是投訴越多。專家指出這與銀行的壟斷經(jīng)營有關(guān),越是壟斷,其服務(wù)改良的壓力就越小,店大欺客的現(xiàn)象就越多。

　　另外,銀行利潤并不樂觀,收入嚴(yán)重依附中間業(yè)務(wù)。比如建設(shè)銀行2009年的年報顯示,手續(xù)費及傭金凈收入持續(xù)保持25%的穩(wěn)固增速,手續(xù)費及傭金凈收入占營業(yè)收入的比重持續(xù)進步,達到18%。

　　銀行今年的貸款風(fēng)險有增無減,這使得銀行對中間業(yè)務(wù)的依附程度只會越發(fā)增加,以期借此增加自己的財務(wù)實力。銀監(jiān)會發(fā)明,銀行向處所政府融資平臺所發(fā)放的貸款中23%面臨著高償還風(fēng)險。

　　同時,監(jiān)管部門對銀行風(fēng)險的監(jiān)控力度在加大,比如存貸比把持從本來的一年一控改成旬旬把持,存款籌備金率也進步到17%,離歷史高位17.5%僅一步之遙。銀行因此更是急切想尋找并回籠資金。