本報訊 網(wǎng)購商品“三包”期該從何時計算？是發(fā)貨日還是收貨日？昨天上午，北京、天津、上海等21個城市的消協(xié)(消委會、消保委)就此發(fā)布消費觀點，一致認為：網(wǎng)購商品“三包”期應(yīng)從收貨之日起計算。
根據(jù)我國相關(guān)三包規(guī)定，三包有效期的計算方法大都規(guī)定“自開具發(fā)貨票之日起計算”。而網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、手機購物等各種遠程購物都要經(jīng)過物流配送環(huán)節(jié)，消費者在下訂單后，因為節(jié)假日訂單激增、商家缺貨或者快遞公司因雨雪天氣等導(dǎo)致快遞延誤，消費者很有可能在7日之內(nèi)甚至15日內(nèi)都無法收到所訂購的商品。這時，7日包退、15日包換的三包有效期對網(wǎng)購消費者來說已經(jīng)在一定程度上失去意義。
針對網(wǎng)購商品三包期“縮水”問題，22家消費維權(quán)單位一致認為，如果不能解決發(fā)票開具日期與消費者實際收貨日期相統(tǒng)一的問題，或者發(fā)票開具日期遠遠超前，消費者享受三包規(guī)定的權(quán)益就難以保障。
因此，網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)經(jīng)營者以電子商務(wù)方式與消費者完成交易的，應(yīng)當(dāng)以消費者簽收貨物的時間和地點作為買賣合同的履行地，依此確定商品和服務(wù)質(zhì)量三包有效期的起始計算時間，并由國家有關(guān)部門對網(wǎng)購商品三包有效期的起始計算時間重新作出明確規(guī)定，以避免此類消費糾紛的不斷產(chǎn)生。
同時，消費者通過網(wǎng)絡(luò)異地購物，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛或者其他爭議，消費者異地維權(quán)成本太高，應(yīng)當(dāng)規(guī)定遠程購物以消費者所在地為司法管轄地，以降低消費者的訴訟成本。
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