兩天前，王女士的七喜電腦正式超出保修期，這讓她憂慮不已。購買三年來，這臺電腦頻繁死機(jī)。前幾天，它又死機(jī)了，目前還在商場的售后部門維修。“商家告訴我，如果電腦以后再死機(jī)，我就得花錢維修了。這讓我感覺很冤枉，商家不能給延長保修期嗎?”今天，王女士向新聞110熱線求助。

　　2007年10月10日，王女士花5000多元購買了一款七喜臺式電腦。使用過程中，電腦頻繁死機(jī)，讓王女士頭疼不已。王女士告訴記者，她的電腦至今已修了六七次。“其中，在廠家客服修了三次，在商場售后部門也修了三四次，但一直沒徹底解決死機(jī)的故障。”幾天前，這臺電腦又死機(jī)了，王女士只好又將其送到商場售后部門維修，目前仍未搬回家中使用。

　　10月10日，王女士與商場售后人員聯(lián)系時，對方提醒她，這臺電腦已在當(dāng)天正式超出保修期。所以，如果以后再出現(xiàn)故障，就不能免費(fèi)維修了。這讓王女士難以接受，“頻繁死機(jī)說明電腦存在質(zhì)量問題，這本身已給我造成很大困擾。商家卻讓我以后自己出錢維修，這有些不合情理。”

　　針對王女士反映的情況，商家是否可以延長保修期?今天下午，七喜控股股份有限公司的客服人員向記者表示，如果電腦在即將出保時出現(xiàn)故障，而用戶又將其送到廠家的售后部門維修，那么，電腦以后再出現(xiàn)同一故障，廠家就可以再為其延長保修期三個月。“但是，王女士的電腦是在商場的售后部門維修的，我們就無法為她延保了。”