新浪科技訊 6月8日下午消息，數(shù)日前產(chǎn)生在京東商城的一起刀具銷售事故，因疑點重重也一直受到業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注，京東商城今日發(fā)布公告稱，因新上線的促銷方法呈現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，造成了極端買的愈多優(yōu)惠愈多，甚至優(yōu)惠到負(fù)數(shù)的情況，京東不得已取消了部分訂單。
6月7日，有媒體報道稱，京東商城主動請纓要為因系統(tǒng)漏洞而賤賣的數(shù)萬把菜刀埋單，并且京東商城方面在接收記者采訪時拒絕還原事實，更讓這次“菜刀銷售事故”被很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是炒作。
而在當(dāng)日新浪科技發(fā)起的近6000網(wǎng)友參與的調(diào)查成果顯示，有超過66%的人認(rèn)為京東商城此舉涉嫌炒作，僅有15%的網(wǎng)友認(rèn)為此舉不是炒作。
京東商城今日發(fā)布公告稱，京東上線一種全新的促銷方法--“買贈”方法。由于呈現(xiàn)了在系統(tǒng)測試階段沒有考慮到的一種極端情況。成果就是：買的愈多優(yōu)惠愈多。甚至優(yōu)惠到負(fù)數(shù)！
對于媒體責(zé)備的炒作嫌疑，京東商城回應(yīng)稱，其實絕大部分網(wǎng)友是無法探知這個系統(tǒng)漏洞的。根據(jù)目前情況來看，是某論壇網(wǎng)友給周圍同事購置數(shù)把該款刀具時候首先發(fā)明了這個漏洞，發(fā)明買的愈多愈便宜。然后頒布在論壇里，接著就是通過郵件和qq等迅速傳播出去。
以下為京東商城公告全文：
各位尊重的京東網(wǎng)友們，
京東紅六月促銷正在火熱進行中，很不幸產(chǎn)生了“刀刀門”事件，京東本想低調(diào)履約處理，但是愈來愈多媒體的報道、以及太多虛實并存的論壇帖子，給很多京東用戶都造成了困擾，我們不得不再次聲明如下：
一、京東“刀刀門”過程回放：2010年6月3日，京東上線一種全新的促銷方法--“買贈”方法。就是大家常見的“買滿多少送什么或者優(yōu)惠多少錢”等，但是在實際應(yīng)用中不幸設(shè)置了雙重優(yōu)惠：原價169元的王麻子8件套刀具設(shè)置了優(yōu)惠70元，(相當(dāng)于99元)，同時又設(shè)置了買滿99元送贈品和優(yōu)惠必定金額現(xiàn)金。這種情況是在系統(tǒng)測試階段沒有考慮到的一種極端情況，沒有測試到這種情況。成果就是：買的愈多優(yōu)惠愈多。甚至優(yōu)惠到負(fù)數(shù)！
二、炒作責(zé)備闡明：很多不明本相媒體都責(zé)備我們炒作，引用最重要的證據(jù)就是某網(wǎng)友留言--在京東泡了一天也沒發(fā)明這個優(yōu)惠。其實絕大部分網(wǎng)友是無法探知這個系統(tǒng)漏洞的。根據(jù)目前情況來看，是某論壇網(wǎng)友給周圍同事購置數(shù)把該款刀具時候首先發(fā)明了這個漏洞，發(fā)明買的愈多愈便宜。然后頒布在論壇里，接著就是通過郵件和qq等迅速傳播出去。一個正常購置一把刀具的用戶是感到不到這個漏洞的，瀏覽到該產(chǎn)品的用戶更是發(fā)明不了的。這是為什么大部分網(wǎng)友并沒發(fā)明的基本原因。但是在一個特別群體里面確是人皆盡知！
三、刪單疑云：京東確實鎖定了十幾個訂單，這些訂單全部是訂購數(shù)量宏大，最要害的是：總金額為負(fù)數(shù)。也就是意味著京東除了免費贈送數(shù)百把甚至一千把刀具外，還要額外支付數(shù)千至數(shù)萬元不等的現(xiàn)金！這幾個訂單實在有違公平原則，于情于法都說不過去。同時，幾乎所有下了大額訂單的網(wǎng)友，他們都有另外小額的訂單。所以并不是這幾個網(wǎng)友一無所獲！
四、典范案例：千刀哥--該位仁兄一個訂單就購置了整整一千把王麻子八件套刀具，總金額是負(fù)的幾萬元。京東雖然呈現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，但不至于挨千刀之苦吧？所以，真心盼望這位千刀哥刀下留情！放棄這個訂單。
五、刪單補償計劃：所有被刪的訂單都可以免費獲得5套王麻子8件套刀具，我們明日會一一和網(wǎng)友電話確認(rèn)，我們呼吁各位刀客能夠接收這種補償計劃。
六、現(xiàn)有訂單履約：我們已經(jīng)向王麻子緊急采購了一大批刀具，大約在20號和25號分2批到貨，屆時京東持續(xù)履約現(xiàn)有訂單。請各位刀客稍等幾日。
京東愿意接收寬大網(wǎng)友和媒體的監(jiān)督，勇于承擔(dān)自己的義務(wù)！本次事件，也請相干刀客們能夠刀下留人，網(wǎng)開一面，放京東一馬！我們會一如既往，持續(xù)努力，給大家?guī)砀喔玫漠a(chǎn)品、更低的價格和更好的服務(wù)！
相關(guān)閱讀