新華網(wǎng)哈爾濱9月1日專電（記者 顏秉光）收取快遞時(shí)，消費(fèi)者是否有權(quán)先開箱驗(yàn)貨，確認(rèn)商品完好才簽字確認(rèn)收到呢在日前召開的2010年城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上，包括哈爾濱、北京、上海、香港、澳門、成都等21個(gè)城市在內(nèi)的消協(xié)組織及中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社，對(duì)快遞行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的“先簽字，后驗(yàn)貨”行規(guī)發(fā)起了挑戰(zhàn)。

　　今年7月，上海的張女士把一部新手機(jī)快遞給武漢的父親，張女士的父親接到快遞，簽字之后打開包裝才發(fā)現(xiàn)，女兒快遞的手機(jī)竟然變成了一塊肥皂。今年6月，北京的趙女士在一家購(gòu)物網(wǎng)站訂購(gòu)了一件上衣，快遞送達(dá)后，快遞人員要求趙女士必須先簽字，后驗(yàn)貨。趙女士隨后發(fā)現(xiàn)，這件上衣和購(gòu)物網(wǎng)站上的描述大相徑庭，并且還有大量污漬。這時(shí)，網(wǎng)站則以趙女士已經(jīng)簽字確認(rèn)為由拒絕承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

　　對(duì)此，22家城市消費(fèi)維權(quán)單位一致認(rèn)為，快遞行業(yè)“先簽字，后驗(yàn)貨”這一“行規(guī)”不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，而且從客觀上助長(zhǎng)了非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物中經(jīng)常出現(xiàn)的欺詐行為。除了相關(guān)部門積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益外，消費(fèi)者更應(yīng)積極主動(dòng)維權(quán)，在收到快遞貨物時(shí)，不要著急簽收，不要輕易做出付款后再驗(yàn)貨的決定，如果商家或快遞員不讓先驗(yàn)貨，應(yīng)當(dāng)拒絕簽收；發(fā)現(xiàn)貨物有損毀或貨單不符等問題時(shí)，可以拒絕付款。消費(fèi)者掌握證據(jù)后可依法向有關(guān)部門申訴、舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。