近日召開(kāi)的全市供熱工作會(huì)議上，濟(jì)南市市政公用事業(yè)局局長(zhǎng)賈玉良承諾，在11月8日之前必須保證供熱設(shè)備熱態(tài)運(yùn)行，開(kāi)始逐步提溫和調(diào)試，保證11月15日零時(shí)(正式供熱時(shí)間)達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。如果出現(xiàn)冷空氣，根據(jù)需求，還可以提前預(yù)熱。
11月5日前完成改造工程
濟(jì)南市的供暖日期是11月15日至次年3月15日，采暖期120天。隨著采暖季臨近，一些供暖改造工程還未完工。賈玉良在全市供熱會(huì)議上說(shuō)，各供熱單位設(shè)施維修改造工程和系統(tǒng)調(diào)試工作必須在11月5日前完成。特別是新建、改擴(kuò)建工程和今年拆爐并網(wǎng)的，要加快工程進(jìn)度，確保按期完工。
賈玉良要求供熱前各供熱企業(yè)對(duì)鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施要再全部檢修一遍，確保供熱設(shè)施檢修率和完好率100%。
根據(jù)市民需求還可再提前預(yù)熱
濟(jì)南市供暖從去年開(kāi)始實(shí)行供熱調(diào)試期制度，11月8日至14日為供熱調(diào)試期，也就是預(yù)熱階段。賈玉良說(shuō)，今冬依然堅(jiān)決執(zhí)行供熱調(diào)試期制度，11月8日前必須保證供熱設(shè)備熱態(tài)運(yùn)行，開(kāi)始逐步提溫和調(diào)試，保障11月15日零時(shí)正式供熱時(shí)達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。
據(jù)了解，上個(gè)采暖季由于提前出現(xiàn)低溫，本來(lái)11月8日開(kāi)始的供熱調(diào)試提前至11月4日。那么，今年還有可能提前嗎?
“根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)報(bào)，11月5日左右還有一股弱冷空氣，一旦出現(xiàn)低溫天氣，如果市民有需求，我們還將提前預(yù)熱。”賈玉良說(shuō)，如果出現(xiàn)持續(xù)降溫，根據(jù)市政府要求及時(shí)啟動(dòng)設(shè)備投入運(yùn)行，對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行供熱調(diào)試的單位，將在媒體上公開(kāi)曝光。
確保儲(chǔ)煤不低于20天運(yùn)行需要
目前，全市16家供熱企業(yè)已儲(chǔ)備煤炭58萬(wàn)噸，比去年同期增加一倍。但今冬供熱形式非常嚴(yán)峻，賈玉良要求，各供熱企業(yè)要把儲(chǔ)煤工作當(dāng)作目前的頭等大事來(lái)抓，多途徑籌措資金，多渠道聯(lián)系煤源，千方百計(jì)增加煤炭?jī)?chǔ)備，確保供熱前煤炭?jī)?chǔ)備量不少于20天運(yùn)行需要。
日采暖費(fèi)：采暖費(fèi)總額÷120天。
退費(fèi)比例：對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃-16℃(含14℃)的，退還日采暖費(fèi)的50%;對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃以下的，退還日采暖費(fèi)的100%。
退費(fèi)金額=日采暖費(fèi)×退費(fèi)比例×室溫不合格天數(shù)。
下列情況均不在退費(fèi)范圍：
擅自拆、改室內(nèi)供熱設(shè)施影響供熱的;室內(nèi)裝修致使散熱器無(wú)法正常散熱的;屬用戶(hù)管理的供熱設(shè)施維護(hù)不當(dāng)?shù)?未按規(guī)定交納當(dāng)年采暖費(fèi)的;室外平均溫度低于-7℃的;發(fā)生不可抗力事件，造成無(wú)法正常供熱的。
凡經(jīng)確認(rèn)需退費(fèi)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖季結(jié)束之日起1個(gè)月內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，為用戶(hù)辦理退費(fèi)手續(xù)。辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)用戶(hù)應(yīng)出具退費(fèi)憑證(居民室內(nèi)溫度檢測(cè)報(bào)告)。
供、用熱雙方對(duì)退費(fèi)范圍相關(guān)事宜不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
上個(gè)采暖季的《濟(jì)南市居民住宅集中供熱第三方室溫檢測(cè)實(shí)施細(xì)則(試行)》停止執(zhí)行。
沒(méi)貼便民卡媒體可曝光
“老百姓家里供熱出了問(wèn)題，得知道找誰(shuí)。便民服務(wù)卡一定要張貼到用戶(hù)樓單元，要是哪個(gè)供熱企業(yè)沒(méi)貼，媒體就給它曝光。”賈玉良說(shuō)。
各供熱單位對(duì)所屬供熱區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任人包干制度，11月5日前，市市政公用局要求將便民服務(wù)卡張貼至用戶(hù)樓單元，包括供熱單位名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式等，讓用戶(hù)能夠及時(shí)反映供熱中出現(xiàn)的問(wèn)題。
同時(shí)，各供熱單位要嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局關(guān)于停熱規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)嚴(yán)禁供熱“連坐”。供熱單位工作人員在供熱前夕要深入社區(qū)，加大用戶(hù)走訪(fǎng)和調(diào)查力度，遏制惡意停熱行為，保障正常交費(fèi)用戶(hù)采暖。
點(diǎn)擊供熱新政——— 退費(fèi)
低于14℃全額退當(dāng)日采暖費(fèi)
《濟(jì)南市居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定》中對(duì)退費(fèi)有了新規(guī)定：對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃-16℃(含14℃)的，退還日采暖費(fèi)的50%;對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在14℃以下的，退還日采暖費(fèi)的100%。
上個(gè)采暖季，室溫在12℃-16℃(含12℃)的，退還不合格天數(shù)采暖費(fèi)的50%;室溫低于12℃的，退還不合格天數(shù)采暖費(fèi)的100%。