本報北京12月3日電記者鄭北鷹 今天從工商總局獲悉,鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規(guī)章,引來質(zhì)疑,中國消費者協(xié)會認為,該規(guī)定單方面限制了消費者的權(quán)利,且制定時未經(jīng)聽證,有損消費者權(quán)益。

　　鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規(guī)章,將有關(guān)原規(guī)定修改為“旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時,只有特殊情況,比如因病等情況、并持有醫(yī)院證明,站長同意,可以在開車后兩小時內(nèi)辦理”,這意味著,如果乘普通列車的旅客沒趕上列車,其車票將作廢。

　　中消協(xié)投訴部主任邱建國表示,乘客與鐵路部門之間是民事關(guān)系,鐵路部門修改規(guī)章實際上是對民事關(guān)系進行調(diào)整,且這個規(guī)章實際上是以格式合同的形式進行規(guī)定的。格式合同可以規(guī)定乘客未趕上普通列車車票不能改簽,但從權(quán)利義務(wù)對等的角度而言,列車晚點了,也應(yīng)該有個說法,對乘客作出賠償或者補償。在新頒布的規(guī)章中沒有這方面規(guī)定,這不合理。