據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2010年，青島網(wǎng)民一年在淘寶網(wǎng)的網(wǎng)購交易額超過10億元，此外，新興起的各種專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站的交易量也呈現(xiàn)爆炸式增長。隨之而來的，是各種消費(fèi)欺詐、糾紛案件、舉報(bào)投訴，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為維權(quán)部門公認(rèn)的維權(quán)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，島城市民也通過本報(bào)80889999消費(fèi)維權(quán)熱線平臺，痛斥網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的4大罪狀。

　　據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2010年，青島網(wǎng)民一年在淘寶網(wǎng)的網(wǎng)購交易額超過10億元，此外，新興起的各種專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站的交易量也呈現(xiàn)爆炸式增長。隨之而來的，是各種消費(fèi)欺詐、糾紛案件、舉報(bào)投訴，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為維權(quán)部門公認(rèn)的維權(quán)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，島城市民也通過本報(bào)80889999消費(fèi)維權(quán)熱線平臺，痛斥網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的4大罪狀。

　　■憑空捏造

　　買了團(tuán)購券商家說沒這事

　　1月24日，市民宋女士在一家團(tuán)購網(wǎng)站上看到，原價(jià)152元的KTV歡唱套餐券只需要 29元，看到優(yōu)惠折扣這么大，宋女士當(dāng)即注冊購買了一份歡唱券。購買后的宋女士隨即打電話聯(lián)系該KTV準(zhǔn)備預(yù)約時(shí)間請朋友一起去唱歌，沒想到KTV 的負(fù)責(zé)人告訴她，他們從未在任何團(tuán)購網(wǎng)站掛出團(tuán)購信息，宋女士很可能上當(dāng)了。

　　宋女士趕緊又上網(wǎng)打開網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上只有一個(gè)固定電話的聯(lián)系方式，但多次撥打一直無人接聽。宋女士注意到，除了KTV 的歡唱套餐在團(tuán)購，還有一些餐廳、影城等的優(yōu)惠活動都掛在上面，宋女士逐一撥打了商家們的電話，都被告知未在該網(wǎng)上發(fā)起過任何團(tuán)購活動。而當(dāng)宋女士來到網(wǎng)站上所寫的李滄區(qū)一棟大樓里的辦公地址咨詢時(shí)，周圍的居民都告訴她，從沒有聽說這里有團(tuán)購網(wǎng)站，宋女士這才意識到上當(dāng)了。

　　“以后團(tuán)購的時(shí)候也得吸取教訓(xùn)了，最好提前給商家打電話咨詢，確認(rèn)活動是否存在，不然錢打過去之后，消費(fèi)者就沒有辦法維權(quán)了。”

　　■假貨騙人

　　“名牌”化妝品引發(fā)皮炎

　　“團(tuán)購網(wǎng)上那些價(jià)格看上去低得誘人，可要是碰上冒牌貨就倒霉了，賠錢是肯定的了，弄不好自己還遭罪。”市民曲小姐告訴記者，她就有過這樣的“教訓(xùn)”。

　　去年11月，滿座網(wǎng)曾經(jīng)組織過一款雅詩蘭黛眼霜的團(tuán)購，340元的團(tuán)購價(jià)讓曲小姐大為心動，因?yàn)檫@瓶眼霜在專賣店里售價(jià)要500多元。

　　曲小姐毫不猶豫就拍了下來，四天以后，曲小姐收到了快遞。“涂抹時(shí)感覺味道有些差異，但也沒太在意。”曲小姐說，團(tuán)購時(shí)網(wǎng)頁上承諾“絕對正品”，也就沒怎么懷疑，可是用了四天后，下眼皮開始瘙癢，“開始只是洗臉的時(shí)候才癢，后來就成了刺痛，對著鏡子一看，下眼皮直到鼻翼兩側(cè)全紅了。”

　　驚恐之下，曲小姐趕緊到門診檢查，醫(yī)生診斷為“眼皮部位皮膚嬌嫩敏感，受到化學(xué)藥物刺激而引發(fā)的過敏性皮炎。”曲小姐立刻拿著眼霜到雅詩蘭黛專柜咨詢，經(jīng)銷售人員鑒別，是“冒牌貨”。

　　“打電話投訴過，不過因?yàn)槭钱惖叵�費(fèi)，無法維權(quán)。后來向網(wǎng)站投訴，可那個(gè)商家已經(jīng)消失了，只能自認(rèn)倒霉。”曲小姐無奈稱，340元買了冒牌貨，還差點(diǎn)毀了容，還不如到專柜買正品合算。

　　■拿錢就跑

　　收了錢后團(tuán)購網(wǎng)站消失了

　　“網(wǎng)上購物真的難辨真假，稍不注意就上了當(dāng)。”3月7日，市民孫女士向記者反映了一件網(wǎng)上團(tuán)購的窩心事。孫女士從2010年迷上團(tuán)購，她經(jīng)常在各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站上瀏覽，也淘到了一些物超所值的東西。

　　大約是在1月中旬，孫女士無意中登錄了一個(gè)網(wǎng)址為www.hezuotuo.com 的團(tuán)購網(wǎng)站。“上面好商品不少，我瀏覽了一會，發(fā)現(xiàn)一個(gè)手機(jī)話費(fèi)充值的團(tuán)購不錯(cuò)。”孫女士說，按照網(wǎng)站上團(tuán)購提示，只要一次買3張10元的充值卡，每張就可以得到30元的話費(fèi)，要是一次買5張，每張就可以得到50元的話費(fèi)。

　　這個(gè)“咋算咋上算”的團(tuán)購信息讓孫女士感到驚喜，迷戀網(wǎng)上團(tuán)購的她自然不能放過。她通過網(wǎng)銀支付了對方50元，并把自己和4個(gè)朋友的手機(jī)號發(fā)給了對方。“當(dāng)時(shí)，我點(diǎn)擊交易的時(shí)候，網(wǎng)上顯示我已經(jīng)是第500多個(gè)進(jìn)行交易的人了。團(tuán)購網(wǎng)站上說要等1天后活動結(jié)束了，買家的手機(jī)才能充上值。我一開始也沒在意。”過了兩天，孫女士發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)上的話費(fèi)只少不多，她又聯(lián)系了4個(gè)朋友，發(fā)現(xiàn)她們的手機(jī)上也沒有多出話費(fèi)。

　　孫女士想撥打網(wǎng)站的服務(wù)電話維權(quán)，可她再上網(wǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站再也打不開了。7日，記者聽完孫女士的反映后，也搜索了這個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站確實(shí)已經(jīng)注銷。

　　■夸大內(nèi)容

　　宣傳廣告誘人實(shí)際內(nèi)容縮水

　　1月中旬，市民李女士在一團(tuán)購網(wǎng)上看到，嶗山區(qū)一休閑會館打出原價(jià)58元，團(tuán)購價(jià)38元的宣傳廣告，包括洗浴、桑拿、游泳、自助餐等。李女士隨即網(wǎng)購了三張門票。但一家三口前去體驗(yàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際內(nèi)容和宣傳內(nèi)容大相徑庭，不僅內(nèi)容少了好幾項(xiàng)，服務(wù)態(tài)度還很差。

　　據(jù)李女士介紹，1月中旬，她無意中在一團(tuán)購網(wǎng)上看到，嶗山區(qū)一家休閑會館宣稱最近搞活動，原價(jià)58元的門票，團(tuán)購價(jià)為38元，內(nèi)容包括洗浴、桑拿、游泳、自助餐、免費(fèi)上網(wǎng)等，并自稱是五星級服務(wù)。李女士看到網(wǎng)上的宣傳圖片非常漂亮，場所也很豪華，很是心動，就團(tuán)購了三張門票，打算一家人去好好放松一下。當(dāng)一家三口興沖沖地到了會館時(shí)，卻大失所望，“真正的場所和宣傳的圖片大相徑庭，桑拿房和外面的大眾浴池差別不大，就多幾個(gè)噴頭而已，自助餐的品種很少，一點(diǎn)也不好吃。還少了游泳這一項(xiàng)內(nèi)容，根本沒有游泳池，就是公共浴池而已。什么碧波蕩漾、豪華套房、輕松水療，詞倒是很美，但根本不是那么回事兒。”

　　李女士說，不僅如此，服務(wù)員的態(tài)度也很差，“問她洗手間在什么地方，休息室在什么地方，愛理不理的，用手隨便那么一指，真不知道五星級服務(wù)體現(xiàn)在什么地方。”　■律師提醒

　　保留頁面信息方便日后維權(quán)

　　育兒網(wǎng)的團(tuán)購達(dá)人劉女士告訴記者，根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)購價(jià)確實(shí)能帶來實(shí)惠，“我們家吃的、穿的、用的，我?guī)缀醵紙F(tuán)購。”劉女士說，一般情況下，網(wǎng)友自發(fā)組織的團(tuán)購一般不會存在貓膩，而商家宣傳的團(tuán)購活動貓膩較多。她建議，喜歡團(tuán)購的市民可以和熟人或網(wǎng)友一起組團(tuán)團(tuán)購，這樣比較放心。

　　山東暢海律師事務(wù)所的康天譯律師認(rèn)為，要更好地維護(hù)權(quán)益，首先要有證據(jù)，消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)站訂購時(shí)，可以將當(dāng)日團(tuán)購網(wǎng)上團(tuán)購信息的頁面打印出來，和團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)給自己的手機(jī)短信等憑證一起保存，以備日后發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù)。

　　另外，康律師認(rèn)為，工商等部門應(yīng)加強(qiáng)對團(tuán)購網(wǎng)站和商家的監(jiān)管，比如建立團(tuán)購網(wǎng)站和商家的誠信檔案，對于有消費(fèi)者投訴并經(jīng)查證屬實(shí)的團(tuán)購欺詐行為，可以給團(tuán)購網(wǎng)站或商家標(biāo)上不良記錄。與此同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該盡量選擇一些信用良好的規(guī)范的有實(shí)力的團(tuán)購網(wǎng)站。 記者 王媛 陳界交趙君瑤 李兵 孫倩

　　特別征集家裝專題

　　家居裝修應(yīng)該是一件高興的事情，但是由于裝修過程長、細(xì)節(jié)多、內(nèi)容繁，而且大多數(shù)消費(fèi)者又不具備專業(yè)常識和技術(shù)監(jiān)督能力，所以在這個(gè)過程中往往出現(xiàn)很多問題，而出現(xiàn)問題后投訴無門等現(xiàn)象屢見不鮮。本報(bào)“3·15在行動”報(bào)道3月9日將推出家裝專題，如果您曾經(jīng)遇到過家居裝修、家具質(zhì)量不合格等問題，歡迎撥打本報(bào)維權(quán)電話80889999，本報(bào)記者將陪您一同維權(quán)，一問到底。 (來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào))