□本報(bào)記者 李麗
●鐵路
網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票比窗口售票要早
再過一個多月就要到農(nóng)歷新春了，很多網(wǎng)友關(guān)心春運(yùn)時間，12日的在線訪談中，濟(jì)南鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2012年的春運(yùn)從1月8日正式開始，是40年來最早的一次。
對于春運(yùn)購票問題，有網(wǎng)友開始擔(dān)心買不到票，對此，濟(jì)南鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年春運(yùn)我們將實(shí)行網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票提前于窗口售票，到時您可以通過網(wǎng)絡(luò)或者電話提前購買車票。
12月12日，鐵路部門實(shí)行新的運(yùn)行圖，北京、上海按滿圖運(yùn)行，每日開行對數(shù)98列，基本上每半小時都有上行和下行的列車。
鐵路部門增設(shè)取票窗口，售取分離
網(wǎng)絡(luò)售票很方便，但是取票卻不怎么節(jié)省時間，12日的在線訪談中，有網(wǎng)友咨詢，春運(yùn)期間如果網(wǎng)絡(luò)購票取票時排隊(duì)人太多誤了火車怎么辦？對此，濟(jì)南鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2012年春運(yùn)為了保證網(wǎng)絡(luò)售票和電話售票的取票，鐵路部門將采取售取分離的方式，專門增設(shè)取票窗口，滿足通過網(wǎng)絡(luò)和電話訂票的旅客不用排隊(duì)直接取票。
12月25日開始，學(xué)生票可提前10天訂
春運(yùn)開始，大量學(xué)生客流和團(tuán)體客流可提前幾天訂票？濟(jì)南鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，團(tuán)體票可以提前15天，學(xué)生票和散客可以提前10天發(fā)售。散客購買春運(yùn)往返車票（高鐵），返程票也要受提前10天購買的限制。學(xué)生票中的硬座票價(jià)部分按照半價(jià)收。如果對代售點(diǎn)服務(wù)有疑問，可以撥打鐵路投訴咨詢電話12306來反映。
對于目前鐵路訂票可否延長提前訂票時間，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12月25日開始恢復(fù)提前10天訂票。
也有乘客開始擔(dān)心購票排隊(duì)問題，有網(wǎng)友問：“按照鐵道部最新修訂的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，日常購票排隊(duì)等候不超過20人。請問濟(jì)南鐵路局有何具體措施？”嘉賓回答，我們將通過增加售票窗口，增設(shè)自動售票機(jī)，逐步達(dá)標(biāo)。
自動售票機(jī)每天售出約11000張火車票
火車站自動售票機(jī)的使用情況有所好轉(zhuǎn)，12日的在線訪談中，有網(wǎng)友咨詢網(wǎng)絡(luò)售票和自動售票機(jī)的售票情況，濟(jì)南鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路網(wǎng)絡(luò)售票每天是6000張左右，占2.9%。自動售票機(jī)能賣到11000張左右，占6.9%。
據(jù)介紹，除了網(wǎng)絡(luò)和自動售票機(jī)，市民還可以通過火車代售點(diǎn)買票，目前，濟(jì)南地區(qū)鐵路客票代售點(diǎn)有146個。代售點(diǎn)營業(yè)時間一般是8:00—18:00。代售點(diǎn)收取五元售票服務(wù)費(fèi)。
而市民關(guān)心的鐵路電話訂票業(yè)務(wù)恢復(fù)也有了確切時間表，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路電話訂票是12月21日恢復(fù)，號碼95105105。
●民航
至少要提前2小時到機(jī)場辦手續(xù)
春運(yùn)期間民航也將出現(xiàn)客流高峰，在12日下午的在線訪談中，很多市民關(guān)心航班計(jì)劃和春運(yùn)期間注意事項(xiàng)。
濟(jì)南國際機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，去年春運(yùn)期間民航運(yùn)送客人近67萬人次。截至目前，春運(yùn)期間濟(jì)南機(jī)場暫時還沒有增加航班的計(jì)劃，“如果航空公司有增加航班的計(jì)劃，我們會及時向社會公布。”
對于春運(yùn)期間乘飛機(jī)的注意事項(xiàng)，濟(jì)南機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘客至少要提前兩個小時到機(jī)場辦理相關(guān)的手續(xù)。辦理手續(xù)的時候，需及時了解相關(guān)的規(guī)定，比如說每個人限托運(yùn)一公斤的酒水，且不超過70度，未成年人出行需攜帶戶口薄或身份證等相關(guān)證件，嬰兒要有出生證明等。具體情況出行前可撥打96888進(jìn)行咨詢。
可提前預(yù)訂學(xué)生票，可享5到6折優(yōu)惠
學(xué)生乘飛機(jī)回家，也可購買學(xué)生票，但要提前預(yù)訂，根據(jù)航空公司的規(guī)定，基本上可以享受到五到六折的優(yōu)惠。如果因?yàn)樘厥庠蛐『⒆右?dú)自乘飛機(jī)，為保證孩子安全，山航有一項(xiàng)叫無人陪伴兒童服務(wù)，可撥打山航客服96777咨詢。
四個地點(diǎn)有機(jī)場班車
有網(wǎng)友問濟(jì)南市目前設(shè)有幾個去機(jī)場的班車地點(diǎn)？濟(jì)南機(jī)場負(fù)責(zé)人表示，目前，設(shè)長途汽車總站、火車站廣場汽車站、玉泉森信酒店、美得樂城市候機(jī)樓這四個地點(diǎn)。發(fā)車時間從6:00—20:00,詳情請咨詢96888。
民航有望通過濟(jì)南政府網(wǎng)售票
在12日下午的訪談中，有市民提出能否將鐵路、民航的售票納入濟(jì)南政府網(wǎng)，對此，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，濟(jì)南國際機(jī)場正在與濟(jì)南政府網(wǎng)接洽。鐵路有專門的官方售票網(wǎng)站，可登錄www.12306.cn進(jìn)行購票。
而對于有市民提出，希望濟(jì)南機(jī)場網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)所有航班在線售票，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前機(jī)場網(wǎng)站正在升級和整合中，我們將達(dá)到從購票到辦理乘機(jī)手續(xù)、機(jī)場行前取票一條龍服務(wù)，網(wǎng)址是：www.sd96888.com。
●長途客運(yùn)
營運(yùn)客車元月一號前必須安裝GPS
春運(yùn)期間，長途客車安全備受關(guān)注，12日的在線訪談中，有網(wǎng)友提問如何保障行車安全，特別是防范偷盜問題。
對此，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，濟(jì)南市正在進(jìn)行春運(yùn)監(jiān)測和駕駛員年度審驗(yàn)，確保參加春運(yùn)的車輛和駕駛員都能符合春運(yùn)的要求。按照要求，每一個長途客運(yùn)站都要嚴(yán)格進(jìn)站人員和車輛的管理，嚴(yán)查三品進(jìn)站上車。并且，所有的營運(yùn)客車要求在元月一號以前，必須安裝GPS監(jiān)控設(shè)備，企業(yè)要加強(qiáng)在線監(jiān)控，嚴(yán)防車輛超范圍經(jīng)營、駕駛員疲勞駕駛等行為。節(jié)日期間，各級交通執(zhí)法人員也將加大執(zhí)法力度，嚴(yán)查黑車無證經(jīng)營和超員運(yùn)輸，保障運(yùn)輸秩序。
濟(jì)南市交通局全天候公布交通服務(wù)熱線96596,并在車內(nèi)張貼運(yùn)政監(jiān)督電話，對危及安全的各種投訴及時查處。交通局還建議廣大乘客到正規(guī)的車站購票乘車，拒絕乘坐無證經(jīng)營車輛和超員車輛，不要攜帶三品進(jìn)站上車。
長途客車票價(jià)實(shí)行上限票價(jià)制度
再有不到一個月春運(yùn)就要到來，長途汽車票價(jià)問題再次成為網(wǎng)友們關(guān)注的焦點(diǎn)。一位網(wǎng)友在12日的在線訪談中，一口氣列舉了5條關(guān)于長途汽車票漲價(jià)的問題，對此表示不滿。其中一條說道：自2011年9月5日開始，山東交運(yùn)和山東長運(yùn)下屬的汽車站都調(diào)高了長途汽車票價(jià)，可以這么形容：“票價(jià)那真是飛速上漲！”現(xiàn)在整體物價(jià)都在上漲，但是作為國營車站，或多或少都應(yīng)該承擔(dān)一些社會責(zé)任，適當(dāng)漲價(jià)可以理解，但是不應(yīng)該把票價(jià)漲得這么高！比如說；濟(jì)南——寧陽，漲價(jià)前票價(jià)33元，漲價(jià)后達(dá)到了42元，漲幅達(dá)27%!濟(jì)南——臨淄，漲價(jià)前32元漲價(jià)后39元……漲價(jià)幅度都是非常的高！
對此，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，調(diào)整票價(jià)是根據(jù)國家的汽車客票管理規(guī)定和山東省物價(jià)局、山東省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合發(fā)行的文件來具體測算和執(zhí)行濟(jì)南市的價(jià)格。省里邊要求我們是9月1日開始執(zhí)行，我們是9月5日開始執(zhí)行，調(diào)整的價(jià)格并不等于是漲價(jià)，有的是上浮了，有的反倒是下降了，老百姓大部分看到的是上浮的。站務(wù)費(fèi)還有客運(yùn)代理費(fèi)都是根據(jù)全省的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來測算和執(zhí)行的。
“現(xiàn)在我們實(shí)行的是上限票價(jià)制度，每一個班次都不能突破這個價(jià)格，如果想調(diào)整價(jià)格的話必須提前向物價(jià)部門報(bào)備�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，在節(jié)假日，有可能恢復(fù)到上限票價(jià)水平，平時有可能沒有執(zhí)行到上限票價(jià)，我們嚴(yán)格要求不能超過上限票價(jià)水平，同時要做好價(jià)格的公示。
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