本網訊：鼓樓街道從維護群眾利益出發(fā)，創(chuàng)新思路，多措并舉，扎實做好信訪穩(wěn)定工作，為十八大的順利召開創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

組織領導到位。街道成立了由黨工委書記任組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每周定時召開信訪穩(wěn)定聯席會，研究、調度、落實信訪穩(wěn)定工作。在嚴格執(zhí)行街道領導干部公開接訪制度的同時，創(chuàng)新領導干部接訪、下訪制度，真正把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)。街道還加強信訪網絡建設，堅持各部門配合聯動、各村居“一把手”層層抓落實，建立群眾信息員隊伍，形成“縱向到底，橫向到邊”的工作網絡，把群眾工作的觸角延伸到村居、社區(qū),延伸到樓宇、村民小組，形成群眾工作大家做，共同做、就近做、隨時做的良好局面。為確保工作實效，街道把信訪工作納入村居千分考核體系，明確各村居書記主任是第一責任人，對因思想不重視、工作不力、措施不到位造成影響的單位和責任人，嚴格追究責任，絕不姑息遷就。

矛盾排查到位。街道加大矛盾排查力度，按照機關干部包村居，村（居）兩委干部包片包戶的原則，開展專項治理活動，重點排查有可能引發(fā)的集體訪、越級訪、非正常上訪的苗頭性隱患及群眾反映強烈的熱點難點問題。各村居堅持矛盾隱患日排查、周匯報、重大問題隨時匯報的制度，根據村居上報的情況，街道堅持每周召開一次信訪穩(wěn)定專題聯席會議，對排查出的矛盾和問題進行梳理分析，分門別類建立臺帳，按照歸口辦理的原則，由黨政班子成員牽頭，成立包案工作組，全面落實“四定四包”措施，責任到人，限時解決。

日常疏導到位。針對信訪工作復雜、涉及面廣的特點，街道聯合各部門力量,共同研究案件，堅持日常疏導，靠上做工作，確保依法依政策果斷處置各種信訪事件，及時消除化解矛盾。針對不同性質的信訪案件，街道堅持以教育疏導為主，依法處置為輔的原則，積極在化解中想辦法、想路子，具體問題具體分析，制定不同的解決方案。確保及時高效的解決各種隱患矛盾。

制度創(chuàng)新到位。為及時有效將矛盾化解在基層，街道創(chuàng)造性開展工作，實行信訪代辦員制度。包村居領導、村居書記、主任作為村居信訪代辦員，對轄區(qū)內發(fā)生的信訪案件，有權第一時間過問，在職權范圍內可以直接處理，超越職權范圍或信訪當事人不滿意的，可以代表信訪當事人向上級匯報情況。信訪代辦員及時了解轄區(qū)內群眾的生產生活狀況和思想動態(tài)，對可能發(fā)生的信訪案件做到有預測、有預案，確保不出現越級訪、集體訪。為確保工作實效，街道把信訪代辦員各項工作納入了年度千分考核。街道撥出專門款項，用作這項制度實施過程中的各項必要的開支，為信訪代辦員制度奠定了堅實的基礎。

值班值守到位。街道健全信息溝通網絡，嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，確保及時全面掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭，做到早發(fā)現、早掌握、早解決。針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，切實制定好應急措施和應急預案，形成“反應靈敏、運轉高效、高度統一”的應急指揮機制，確保一旦發(fā)生群體性事件，能夠依法果斷處置。（鼓樓街道鐘翠）