物流需擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，賠償有講究
選擇物流除了方便快捷外，物品的安全是市民最擔(dān)心的問(wèn)題。近日，市民王女士就嘗到了“空歡喜”的滋味。王女士最近在網(wǎng)上購(gòu)買了一對(duì)情侶手機(jī)殼，想給男友一個(gè)驚喜，沒(méi)曾想，就在貨物到達(dá)的當(dāng)天，網(wǎng)上的物流信息隨即變成了“疑難件”。王女士馬上撥打了快遞公司的電話，而工作人員的回話讓王女士大為失望�！八驼f(shuō)我的件在運(yùn)輸過(guò)程中丟了，我盼了好幾天，到眼前的東西瞬間就沒(méi)了�！蓖跖扛嬖V記者，隨后快遞公司的工作人員就到達(dá)了她的住處進(jìn)行了賠償。
快遞公司工作人員告訴記者，對(duì)于損壞件及丟失件他們有不同的處理辦法，如果是丟失件，只要買家出示所買物品的價(jià)格證明公司就會(huì)很快賠償，但如果物件損壞，賠付起來(lái)就會(huì)相對(duì)麻煩一些。
記者采訪的一位業(yè)內(nèi)人士表示，快遞公司對(duì)于賠款一事十分仔細(xì)，可謂是“鐵公雞”。除非是丟了，否則都會(huì)盡可能的少賠或者不陪�！捌茡p件快遞公司也很有講究，如果是快件到達(dá)快遞公司兩小時(shí)內(nèi)，派件員接件后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)包裝有破損，那么賠償費(fèi)用就得由派件員承擔(dān)�！�
淘寶物流存“貓膩”，物流行業(yè)有“法”可治
除此之外，記者采訪的業(yè)內(nèi)人士還透露，網(wǎng)上的物流信息也存在“貓膩”。許多淘寶買家可能遇到過(guò)此類情況，物流信息上顯示已發(fā)貨，但隔兩三天依然沒(méi)有后續(xù)物流信息這其實(shí)是賣家與物流公司暗地達(dá)成的“協(xié)議”。“通常情況是該賣家同意會(huì)持續(xù)大批量的將貨物由該快遞公司運(yùn)送，快遞公司會(huì)將該商品的條形碼掃一下，就會(huì)有相應(yīng)的物流信息，但其實(shí)是沒(méi)有發(fā)貨。”另外，該業(yè)內(nèi)人士提醒淘寶買家，如果物流信息一天都無(wú)變化，還停留在“發(fā)貨”階段，那肯定是沒(méi)有發(fā)貨。
針對(duì)目前物流行業(yè)的種種“亂象”，記者翻閱了《快遞市場(chǎng)管理辦法》，其中規(guī)定：企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快件(郵件)的種類、時(shí)限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時(shí)錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò)，不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。違反本規(guī)定的，由郵政管理部門處1萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。快件(郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。（記者 趙豫 見(jiàn)習(xí)記者 蘇茜茜）
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