今年來，兗州市環(huán)衛(wèi)局緊緊圍繞兗州市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，下大氣力改善軟環(huán)境，以轉(zhuǎn)變工作作風為主線，以提高機關(guān)效能為重點，以強化制度落實和監(jiān)督檢查為抓手，以人民群眾滿意為標準，提高辦事效率和服務水平，營造良好的宜居環(huán)境，為建設(shè)美麗文明的現(xiàn)代化文明城兗州市提供有力保證。

一、加強組織領(lǐng)導。兗州市環(huán)衛(wèi)局成立了由主要領(lǐng)導為組長的軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導小組，設(shè)立了軟環(huán)境建設(shè)辦公室，制定了工作方案，明確了領(lǐng)導分工，細化了工作人員職責，形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、相關(guān)人員協(xié)助抓的工作格局。 二、強化制度建設(shè)措施。近年來，兗州市環(huán)衛(wèi)局在全面落實政務公開制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制度的同時，編制了《環(huán)衛(wèi)局工作制度匯編》。并下發(fā)到每一位環(huán)衛(wèi)工人手里。 三、堅持依法行政。一是加強隊伍內(nèi)部人員尤其環(huán)衛(wèi)監(jiān)察管理人員的法律知識培訓。二是制定方案和強化考核。把依法行政工作納入年度工作計劃，進一步明確了目標、分解了任務、落實了責任。三是建立制度和強化落實。建立和完善了一系列依法行政制度；制定了依法行政程序；建立了激勵機制和責任追究制度，進一步貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》，保障依法行政工作的正確實施。 四、推進項目建設(shè)。兗州市環(huán)衛(wèi)局根據(jù)本單位的實際情況，認真貫徹落實兗州市委兗州市政府相關(guān)會議精神，著重在優(yōu)化服務質(zhì)量、打造優(yōu)良的兗州市容環(huán)境上下功夫，加大清掃保潔力度，提高作業(yè)標準，為推進項目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務。五、增強服務意識。兗州市環(huán)衛(wèi)局始終號召全體職工要具備大局意識、服務意識和責任意識，無論分內(nèi)分外只要是有礙觀瞻，影響兗州市容環(huán)境的事我們就去管，只要你身著環(huán)衛(wèi)服裝見到垃圾就應該去撿，只要是兗州市民有求助我們就全力去做，只要上級交辦的事情我們就義不容辭的去落實。去年一年，全局開展集中整治活動20余次，各一線單位組織突擊整治50余次，累計出動人員2500余人次、車輛600余臺次，清理各類無主垃圾1650余方，秸稈等農(nóng)業(yè)垃圾3440余方。六、解決群眾投訴。兗州市環(huán)衛(wèi)局通過熱線電話、網(wǎng)絡信箱、信訪接待等監(jiān)督形式，把工作放到群眾的眼皮子底下，健全“跟蹤服務、首問負責、督辦落實”的工作機制，消除干部職工的慣性和惰性。通過以上措施，全局形成人人爭先、加壓奮進的濃厚工作氛圍，一線反饋工作信息740余條，組織會戰(zhàn)60余次，累計處理政協(xié)提案2件、創(chuàng)城督辦7件、兗州市長熱線5件、行風熱線6件、群眾來電40余件，做到了“事事有著落、件件有回音”，群眾滿意率100%。 七、強化作風建設(shè)。兗州市環(huán)衛(wèi)局不斷加強職工隊伍的思想作風、工作作風、領(lǐng)導作風、生活作風建設(shè)。有計劃的對職工隊伍進行培訓，不斷提高干部職工的政治思想覺悟，做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。為了加強對職工工作作風的的監(jiān)督，局軟環(huán)境建設(shè)辦公室不定期對局機關(guān)和各基層單位進行明察暗訪，并對檢查結(jié)果進行書面通報，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象嚴肅處理。 八、創(chuàng)建輿論宣傳氛圍。兗州市環(huán)衛(wèi)局充分運用，會議、簡報、條幅、板報、文化活動、專題講座等形式開展輿論宣傳，在全體職工中開展“學身邊人，講身邊事”活動，利用身邊的典型事例，激發(fā)職工的工作熱情。 九、進一步加大問責力度。一是要抓好問責適用對象的學習教育。通過宣傳學習，增強領(lǐng)導干部依法依紀履行職責的自覺性，提高工作水平和工作成效。二是組織協(xié)調(diào)，形成工作合力。形成“各負其責，密切配合，一級管一級、層層抓落實”的工作格局。軟環(huán)境建設(shè)辦公室狠抓工作落實的過程中，及時發(fā)現(xiàn)問責線索并進行調(diào)查核實，向局黨總支提出問責建議。五是拓展監(jiān)督渠道，加強對領(lǐng)導干部的監(jiān)督。（李 璐 ）

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