10部熱線不做“二傳手”供暖、交通問題直接作答

　　百姓的日常生活，離不開水、電、暖、交通、社會保障等，為了方便市民咨詢，部分單位還設立了單獨的服務熱線，如人社局12333、公積金管理中心12329、物　價　局12358、小　白　熱　線82612319、山東電力彩虹熱線95598等。

　　昨天，記者撥打了10個大家耳熟能詳?shù)臒峋�服務電話，當記者咨詢具體問題時，接聽熱線的工作人員均可直接作答，不用再轉接相關處室。“我想提取公積金，需要辦理哪些手續(xù)？”昨天中午11:49，記者撥打12329詢問。公積金管理中心工作人員詳細告知了提取公積金的詳細流程及需要攜帶的證件材料，擔心記者記不下來，工作人員還特意放慢了語速，確認記者準確記錄無誤后才掛斷電話。

　　隨后，記者又撥打了濟南熱電供暖熱線67812319詢問有關暖氣報停問題，也得到了工作人員的詳細解答。

　　直接答復（10個）

　　濟南市人口和計劃生育委員會；濟南市物價局；濟南市人力資源和社會保障局；濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局；濟南住房公積金管理中心；小白熱線；山東電力彩虹熱線；濟南熱力供暖服務熱線；濟南市公安局；濟南市交通運輸局。

　　需轉接電話（15個）

　　濟南市規(guī)劃局；　濟南市城市管理行政執(zhí)法局；　濟南市水利局；濟南市商務局；濟南市衛(wèi)生局；濟南市教育局；濟南市民政局；濟南市農(nóng)業(yè)局；濟南市環(huán)境保護局；濟南市食品藥品監(jiān)督管理局；濟南市民族宗教事務局；濟南市林業(yè)局；濟南市旅游局；濟南市地震局；濟南市城市園林綠化局。

　　無人接聽（1個）

　　濟南市體育局。