齊魯網(wǎng)1月8日訊（通訊員 馬興強）近年來，隨著綠色環(huán)保消費理念的深入，購買實木家具的市民越來越多，然而有關(guān)實木家具的投訴也不斷增多。買來的家具是否真"實木",日益成為市民關(guān)注的熱點。
去年11月份，肥城市民王先生在魯西家具大世界內(nèi)的某家具店購買了一個四門書柜和一張書桌，折后價11578元。付款前，王先生還特地在買賣合同中注明了"實木".同年12月初，王先生通知商家送貨。在安裝時王先生發(fā)現(xiàn)，送來的書柜、書桌只有邊框骨架是實木，其他均為密度板。他當(dāng)即提出異議，要求換全實木的，但遭到拒絕。該家具店老板稱，實木家具分為全實木家具和非全實木家具，1萬多元不可能買到全實木家具；王先生的出價，低于全實木書柜、書桌的成本價，只夠買主材實木家具。"如果實木家具有這樣的區(qū)分，為什么事先不告知消費者？商家在玩文字游戲，顯然是忽悠人！"王先生氣憤不已，只好向工商部門投訴。
肥城市消協(xié)工作人員經(jīng)調(diào)查認為，密度板屬于人造板材，商家在銷售過程中未盡到告知義務(wù)，而以"主材實木"誤導(dǎo)消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)。經(jīng)多次調(diào)解后，商家最終同意退貨。 事情處理至此已是較為圓滿，但記者進一步采訪時發(fā)現(xiàn)，不同的人對于實木家具有著各自的理解。一些人理解為，實木家具是100%用實木加工的家具，這也是大多數(shù)消費者的理解。而另一種說法是，只要實木材料超過30%就可以稱為"實木家具".也有人表示，實木家具分很多種，包括全實木家具、實木貼面家具等。
肥城市消協(xié)工作人員告訴記者，不同的理解造成了當(dāng)下市場上"實木家具"的混亂，商家打?qū)嵞炯揖吒拍畈吝吳虻牟辉谏贁?shù)。據(jù)介紹，從2009年5月開始實行2008版《木家具通用技術(shù)條件》中明確規(guī)定，實木家具是以實木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯摹⒈砻娼?jīng)涂飾處理的家具；或在此類基材上采用實木單板或薄木（木皮）貼面后，再進行處理的家具。
肥城市消協(xié)提醒，消費者購買家具時不要片面聽信商家的宣傳，要注意問清楚商品類別。簽訂合同時也有講究，要將商家對于材質(zhì)等口頭承諾落實到合同中，并保存好相關(guān)的合同、發(fā)票、發(fā)貨單等，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)可以有據(jù)可依。
相關(guān)閱讀