去年以來，泗水縣環(huán)保局堅持“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”原則，對群眾反映的熱點難點問題進(jìn)行認(rèn)真分析研究，制定落實措施并積極組織實施，贏得社會贊譽，在全市環(huán)保系統(tǒng)“群眾滿意度”調(diào)查中，泗水縣環(huán)保工作連續(xù)兩年獲得第二名。

在審批項目過程中，該局要求工作人員面對前來辦事的群眾時，要做到言行舉止必須文明，熱情接待、禮貌待人，一句好言請座，一杯茶水暖心，請字在先，帶著感情、親情、溫情去接待，帶著誠心、耐心和愛心去接待，確保來辦事的群眾滿意。同時推行環(huán)保行政審批“綠色通道”和“一站式”服務(wù)，實行一站式辦理，一條龍服務(wù)，大力扶持重大投資項目和民營企業(yè)建設(shè)項目。進(jìn)一步壓縮審批時限，對重點項目提前介入，主動登門幫助解決環(huán)保問題，提供全程無障礙服務(wù)。協(xié)調(diào)省、市環(huán)保部門對泗水縣需省、市以上審批的重點項目進(jìn)行對接和跟蹤服務(wù)，確保項目單位能在最短的時間內(nèi)拿到環(huán)保審批手續(xù)。

對群眾提出的環(huán)境訴求，按照“及時、高效”原則，要求執(zhí)法人員一旦接到投訴就要在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場開展工作，阻止環(huán)境污染繼續(xù)擾民，消除污染危害，獲取相關(guān)證據(jù)。對關(guān)系群眾利益的熱點問題，能解決的立即解決，對難以立即解決的事，積極研究解決措施限時解決；對已經(jīng)解決的問題，派專人進(jìn)行后督查，及時跟蹤整改執(zhí)行情況，確保限期整改到位，問題得到徹底解決，切實做到"事事有交待、件件有結(jié)果"，堅決維護(hù)群眾的合法的環(huán)境權(quán)益和切身利益。

去年以來，共審批新建項目384個，驗收131個，重點項目全部按時限要求辦結(jié)，確保了項目早落地，早投產(chǎn)。同時，開展大規(guī)模的“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項行動10次，出動執(zhí)法人員580人次，排查企業(yè)660余家（次），對涉及群眾反映強烈的環(huán)境問題進(jìn)行全面排查, 查處重點環(huán)境違法案件3件，限期整改企業(yè)4家，取締“土小”企業(yè)10家，辦結(jié)各類環(huán)境信訪案件76件，辦結(jié)率、滿意率均達(dá)100%。