訊（通訊員 邵穎）當(dāng)前，醫(yī)保改革已進(jìn)入新的發(fā)展階段，構(gòu)建和諧醫(yī)保體系已成為醫(yī)保事業(yè)可持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展的重要課題。為此，魚(yú)臺(tái)縣人社局注重加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，努力提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，讓參保人員滿意。為了更好地為廣大參保對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，魚(yú)臺(tái)縣醫(yī)療保險(xiǎn)中心積極創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)效率。

　　一是堅(jiān)持推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、服務(wù)公約、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)制度等五項(xiàng)基本服務(wù)制度，工作人員始終做到“認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，熱情接待每一位來(lái)訪，妥善處理每一件小事，耐心解釋每一項(xiàng)政策”，為參保人員提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到社會(huì)各界的普遍認(rèn)可和參保人員的一致好評(píng)。

　　二是隨著醫(yī)保改革的推進(jìn)，按照合理布局的原則，在全縣明確了定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)零售藥店，較好地滿足了參保人員就近看病和刷卡購(gòu)藥的需要。實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保管理的高效、公平。

　　三是隨著“金保工程”的推進(jìn)，參保人員持醫(yī)療保險(xiǎn)證、卡均可直接在各定點(diǎn)醫(yī)院、藥店就診、購(gòu)藥、住院、結(jié)算。在提高效率的同時(shí)，對(duì)就醫(yī)購(gòu)藥實(shí)行多側(cè)面、全方位的實(shí)時(shí)跟蹤，掌握就醫(yī)、購(gòu)藥的動(dòng)態(tài)運(yùn)行，積極維護(hù)參保人員的醫(yī)保權(quán)益。