家住商河縣玉皇廟鎮(zhèn)的王先生向黨報熱線反映，自己的父親日前在網(wǎng)上買火車票的時候發(fā)現(xiàn)無法購買。無獨有偶，市民李先生也遇到了相似問題，在12306注冊了相關信息準備購票時，購票頁面卻彈出自己的身份信息處于“待核驗”狀態(tài)，暫時無法在網(wǎng)上購票。對此，12306鐵路工作人員表示，類似乘客需到人工窗口進行身份核驗。
記者調查了解到，王先生的父親無法購票的原因是其身份證姓名后還存在兩個空格。對此，玉皇廟派出所表示將積極查明原因，如果姓名后出現(xiàn)空格是系統(tǒng)的故障或者是工作人員的失誤導致的，將會免費為王先生更換身份證。
而更多的人無法購票的原因與李先生相似。
李先生稱，自己已經(jīng)在12306注冊了身份證號碼等相關信息，今年委托朋友通過網(wǎng)絡為自己購買一張去往青島的火車票，而系統(tǒng)卻彈出窗口，顯示自己的身份“待核驗”.為此，李先生不得不親赴購票處購買火車票，到現(xiàn)場“刷”一下身份證，驗證身份信息后就可以通過網(wǎng)絡順利購買火車票了。
對于李先生遇到的問題，中國鐵路客服中心表示，自今年3月1日起，中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站已經(jīng)開始對互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶進行身份信息核驗。若系統(tǒng)顯示“待核驗”,表示注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）的身份信息未經(jīng)核驗，購票人需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。而此前曾通過12306網(wǎng)站購買過火車票的乘客，將不再需要現(xiàn)場身份核驗。
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