今年以來，兗州區(qū)公安機關(guān)部署開展了戶籍美麗窗口創(chuàng)建即創(chuàng)滿意活動�；顒又校瑧粽块T以人民滿意為目標，立足群眾需求，堅持便民、利民、惠民，積極創(chuàng)新服務舉措，新增加了便民設施，規(guī)范了服務規(guī)程，不斷提升服務質(zhì)量，積極為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務，全力打造美麗戶籍窗口。
家住兗州區(qū)小孟鎮(zhèn)南門村的仇大爺有個戶口難題，那就是因為歷史原因，自己戶口本上的年齡比實際年齡小四歲，這就影響了60周歲養(yǎng)老補貼的領(lǐng)取。小孟派出所戶籍民警了解這一情況后，主動上門服務，幫助他從年輕時當兵的原始檔案入手，很短時間內(nèi)為他備齊了年齡更正所需的審批材料，并積極協(xié)調(diào)上級部門，很快為仇大爺更正了年齡�，F(xiàn)在，仇大爺按照政策規(guī)定開始享受國家的老年人60歲補貼，他對公安戶籍部門的服務感到非常滿意。
戶籍民警為群眾開辟綠色通道，主動上門服務，這正是區(qū)公安局創(chuàng)建戶籍美麗窗口活動的一個縮影。今年以來，兗州區(qū)公安局黨委對戶政創(chuàng)滿意高度重視，部署開展了創(chuàng)建戶籍美麗窗口活動。為增強各派出所硬件建設，先后投資30多萬元，為全區(qū)派出所統(tǒng)一配置了便民服務設施，推出了一機雙屏的便民舉措，同時為各派出所更新了人像采集系統(tǒng)。
寬敞明亮、整潔優(yōu)美的辦公環(huán)境，著裝整齊、文明服務的戶籍民警，公開的辦事流程、完善的便民設施、還有一聲溫馨的問候、一張詳細的告知單……如今，每一位前來公安戶籍窗口辦事的群眾都可以享受到如此貼心的服務。
特別是實行戶籍業(yè)務“一機雙屏”，首先撤掉了戶籍業(yè)務神秘面紗，讓戶籍業(yè)務陽光化、透明化，讓辦業(yè)務的群眾看得見，更多的了解到家庭戶口信息，拉近戶籍民警和群眾之間的距離。還可以面對面接受監(jiān)督，做到了辦事公開、透明。龔先生來派出所為女兒辦理身份證，對新推出的一機雙屏舉措十分贊賞，他高興地，以前自己看不到自己的信息，心理總感覺很神秘，現(xiàn)在有這個屏咱自己的信息能明確地看到，比較方便。
對群眾申請辦理戶口等符合政策規(guī)定、但手續(xù)材料不齊的，戶籍民警編輯了常用戶籍業(yè)務書面補充清單，一次性告知群眾補充事項，可以一趟解決問題的堅決不讓群眾跑兩趟。居民小項到戶籍室咨詢新生兒落戶手續(xù)辦理，前后不到一分鐘就拿到了便民服務貼，既方便又快捷。
一項項便民利民新舉措的落實，讓人民群眾真真切切感受到了公安戶籍服務的新變化，拉近了公安機關(guān)與人民群眾的距離，以高效優(yōu)質(zhì)的服務贏得人民群眾對公安工作的滿意。（王文斌 李運華）
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