為切實(shí)抓好醫(yī)療衛(wèi)生單位規(guī)范化服務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，泗水縣衛(wèi)生局以患者滿意為出發(fā)點(diǎn)，不斷加強(qiáng)服務(wù)管理理念，提升群眾滿意度。

今年以來(lái)，泗水縣人民醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)好醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策，積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開(kāi)展三增一禁，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，全方位做好群眾滿意工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，泗水縣人民醫(yī)院出院人數(shù)35328人，回訪人數(shù)29648人，平均回訪率84%，總體滿意度達(dá)98.4%。

近兩年，泗水縣衛(wèi)生局在加強(qiáng)泗水縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也積極抓好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院的群眾滿意工作。落實(shí)好泗水縣域幫扶政策，解決群眾去泗水縣城看病的不方便問(wèn)題；改善就醫(yī)環(huán)境，暢通群眾投訴渠道，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高職工專業(yè)技術(shù)能力和服務(wù)水平。

今年泗水縣衛(wèi)生局緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，切實(shí)解決一批群眾不放心、不滿意的突出問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和行業(yè)作風(fēng)有了新提高、新改進(jìn)，大大提升了群眾滿意度。