在濟(jì)寧分公司2014年12月份對(duì)全市的用戶滿意度電話隨機(jī)訪問(wèn)中，山東廣電網(wǎng)絡(luò)泗水分公司用戶滿意度達(dá)100%，得到了廣大有線電視用戶的充分肯定。

為更好的提升服務(wù)質(zhì)量，鞏固原有用戶，加速拓展市場(chǎng)。泗水分公司實(shí)行了服務(wù)責(zé)任制，把泗水縣城和13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的安裝維修服務(wù)實(shí)行網(wǎng)格化管理，在維修人員分配上實(shí)行就近配置。同時(shí)，明確了獎(jiǎng)懲制度，極大調(diào)動(dòng)了基層工作人員積極性。使得廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和口碑有了質(zhì)的飛躍。在抓好用戶發(fā)展的同時(shí)，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高。通過(guò)開(kāi)展“溫馨服務(wù)心體驗(yàn)”、“人人都是體驗(yàn)員”等系列活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)安裝和維修及時(shí)率以及用戶滿意度。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)了業(yè)績(jī)的提升，2014年，廣電寬帶用戶同比增幅達(dá)260%，在全市廣電行業(yè)位居第一。