省政府新聞辦召開發(fā)布會(huì)，介紹山東省省、市、縣三級網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)全面啟動(dòng)有關(guān)情況。
省委省政府信訪局副局長王偉華介紹了山東推進(jìn)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系建設(shè)和應(yīng)用情況。
齊魯網(wǎng)10月21日訊 今天上午，省委省政府信訪局副局長王偉華在省政府新聞辦發(fā)布會(huì)上介紹了山東推進(jìn)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系建設(shè)和應(yīng)用情況，她表示，群眾通過網(wǎng)上信訪平臺(tái)查看所提事項(xiàng)的辦理過程和結(jié)果，就像淘寶購物的物流信息一樣，整個(gè)工作過程全部曬在陽光下，非常透明。
王偉華介紹到，2010年，省信訪局就已經(jīng)在國家信訪局指導(dǎo)下建立了網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，在全國率先開展網(wǎng)上信訪工作。近幾年來，部分市、縣信訪部門也先后建立了網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)。但是，受當(dāng)時(shí)條件限制，平臺(tái)之間基本上各自獨(dú)立，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，規(guī)范性差，效率低，宣傳不夠，導(dǎo)致群眾進(jìn)行網(wǎng)上信訪的熱情不高。對此，我省高度重視，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志多次就加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，打造“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”提出具體指導(dǎo)意見。
根據(jù)省領(lǐng)導(dǎo)要求，省信訪局在完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施的同時(shí)，著力拓寬群眾信訪渠道，搭建起覆蓋各級的網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)體系，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,為群眾自愿通過網(wǎng)上信訪渠道表達(dá)利益訴求提供便利。實(shí)踐表明，大力進(jìn)行網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)建設(shè)，
一是能為群眾提供快捷高效的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和深度運(yùn)用，極大地改變了人們的生活方式，大家足不出戶便知天下事；坐在家中點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能輕松購物、辦理銀行業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的寫信、走訪等信訪形式相比，通過上網(wǎng)反映信訪問題，不受時(shí)間、空間、人數(shù)、訪問級別的限制，非常便捷、高效。網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)滿足了群眾的心愿，非常受歡迎。
二是能使群眾獲得更多的知情權(quán)。群眾通過網(wǎng)上平臺(tái)提出意見、建議或投訴請求后，可以通過平臺(tái)查看所提事項(xiàng)的辦理過程和辦理結(jié)果，就像淘寶購物的物流信息一樣，整個(gè)工作過程全部曬在陽光下，非常透明。
三是更有利于問題的解決。由于網(wǎng)上信訪公開透明，便于監(jiān)督，特別是為群眾賦予了滿意度評價(jià)權(quán)，能夠倒逼責(zé)任單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，認(rèn)真辦理群眾提出的意見、建議或投訴請求，解決問題的力度得到增強(qiáng)。
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