近日，在濟(jì)南動(dòng)物園附近的一個(gè)小型露天舞臺(tái)邊，圍觀不少觀看的市民。大家急切地伸著手，聽著商家的宣傳，急切等著“免費(fèi)”的手機(jī)發(fā)到自己手上。（視頻截圖）
小王就是其中圍觀者之一，本想聽宣傳領(lǐng)個(gè)“免費(fèi)手機(jī)”，最終卻花1399買了個(gè)300多塊的電腦。（視頻截圖）
10月23日訊 近日，在濟(jì)南動(dòng)物園附近的一個(gè)小型露天舞臺(tái)邊，圍觀不少觀看的市民。大家急切地伸著手，聽著商家的宣傳，急切等著“免費(fèi)”的手機(jī)發(fā)到自己手上。小王就是其中圍觀者之一，本想聽聽宣傳領(lǐng)個(gè)“免費(fèi)手機(jī)”，最終卻花1399買了個(gè)300多塊的電腦。
商家多次準(zhǔn)備“免費(fèi)”送手機(jī) 但又將手收回
據(jù)山東廣播電視臺(tái)齊魯頻道101(微信公號(hào)ID: qilutai101）記者了解到，記者在商家宣傳現(xiàn)場(chǎng)看到，商家宣傳人員多次準(zhǔn)備免費(fèi)派發(fā)手機(jī)，但又收了回去，還強(qiáng)調(diào)了一下活動(dòng)的目的：免費(fèi)送手機(jī)，是為了宣傳自己公司的平板電腦，以后大伙兒買電腦可得認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)品牌。
手機(jī)怎么送呢？也不能白送，得收個(gè)運(yùn)費(fèi)。每部手機(jī)收10塊，隨后大家紛紛把錢舉過頭頂，而工作人員并沒有收大家手里的錢，而是讓他們放了回去。臺(tái)上這位工作人員解釋稱，這錢并不是真的要收，而是為了保證達(dá)到活動(dòng)目的，才有這樣的“檢測(cè)環(huán)節(jié)”，看看大家是不是真的會(huì)買公司的產(chǎn)品。
為驗(yàn)證消費(fèi)能力 圍觀市民自愿刷卡
經(jīng)過幾個(gè)回合，就在大伙兒著急的時(shí)候，臺(tái)上的主持人又出了新招。要驗(yàn)證一下，大家有沒有購買平板的消費(fèi)能力，并直接讓現(xiàn)場(chǎng)圍觀人群掏錢掏卡，表明自己有錢買得起。在現(xiàn)場(chǎng)，跟記者一樣把銀行卡交給臺(tái)上的工作人員有3個(gè)人，只是這名工作人員沒有以“檢查有沒有購買能力”為由刷大家的卡，而是直接說明“買平板送手機(jī)”。聽到工作人員這樣的說法，僅剩的3個(gè)人也猶豫了。
事情發(fā)展到此階段，已經(jīng)真相大白，手機(jī)是免費(fèi)送，但免費(fèi)的前提是你得買人家的平板電腦。但就是有市民被說暈了，直接現(xiàn)場(chǎng)就刷了卡，一手交錢，一手交貨。
多家網(wǎng)店銷售差價(jià)達(dá)1000元 市民感覺被騙
那這臺(tái)“匯澤”牌的平板電腦到底值多少錢呢？記者上網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在匯澤公司官網(wǎng)，相同型號(hào)的平板電腦定價(jià)確實(shí)為1399，但在某大型購物網(wǎng)站，相同品牌型號(hào)的平板電腦都是300多塊錢。在購買完平板電腦后，小孫和小王都覺得自己受騙了，他們打電話向有關(guān)部門反應(yīng)卻沒有得到滿意處理。
第二天記者來到動(dòng)物園門口，看到活動(dòng)還在繼續(xù)。有兩名圍觀市民準(zhǔn)備刷卡，記者立馬撥打了110，民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。
一位剛剛刷完1300塊錢拿到平板電腦的小伙，第一次打開自己手里的平板電腦，一看這樣的內(nèi)存配制，他也表示很驚訝。這個(gè)小伙也是奔著免費(fèi)送手機(jī)來的。臺(tái)上的工作人員并沒有說明現(xiàn)場(chǎng)直接買平板電腦再送手機(jī)，卻把他卡里的錢劃走了。
最后經(jīng)過民警協(xié)調(diào)，工作人員給小伙一個(gè)全額退款。工作人員聲稱自己公司手續(xù)齊全。記者要求查看證件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員反應(yīng)激烈，不僅多次阻止記者采訪，甚至出口辱罵。等大家情緒穩(wěn)定下來，臺(tái)上工作人員主動(dòng)開頭做起解釋。“平板電腦是1399，優(yōu)惠去掉99，1300賣了。買電腦才送手機(jī)，我不可能來一個(gè)給一個(gè)手機(jī)。我們一天就賣三四個(gè)。”
律師分析：顯然侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán) 但取證難
消費(fèi)者在不知情的情況下購買產(chǎn)品，這樣不公平、不公開的消費(fèi)模式應(yīng)該如何維權(quán)？
對(duì)此，濟(jì)南市中正榮凱法律服務(wù)所任巧分析認(rèn)為，任何一種交易買賣合同關(guān)系，都必須是在放平等、自愿、公平基礎(chǔ)上建立的。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中必須是自愿的消費(fèi)行為，這種消費(fèi)關(guān)系和買賣合同關(guān)系才能合法有效的。在這個(gè)事件中，消費(fèi)者并沒有表達(dá)過購買意愿，甚至沒有看到商品實(shí)物和配置，就被刷卡掏錢買了產(chǎn)品。商家以這樣的模式銷售，顯然侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。即便如此，任律師表示，想要證明這部分也是有難度的。
“這個(gè)案件難在如何證明自己在消費(fèi)過程中是受到欺詐脅迫的情況，并不是出于自己自愿情況下進(jìn)行的交易行為。一旦消費(fèi)者出現(xiàn)欺詐、消費(fèi)情形的時(shí)候，我建議可以撥打12315消協(xié)熱線，要求消協(xié)幫助協(xié)調(diào)處理。如果協(xié)調(diào)不成，可以到當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，主張自己合法權(quán)利。”任巧說。
記者聯(lián)系工商、城管、執(zhí)法大隊(duì)等 多部門無人接聽
整個(gè)事件中，一部分人選擇沉默，另一部分人發(fā)出聲音，沒有得到相關(guān)部門回應(yīng)。記者在這個(gè)過程中，聯(lián)系民警，民警稱只能調(diào)節(jié)糾紛；反映給工人新村工商所，辦公電話一直處于無人接聽狀態(tài)；12315消費(fèi)者投訴中心表示，工商局只能對(duì)實(shí)體公司進(jìn)行管理，這屬于占道經(jīng)營該找城管部門。而當(dāng)記者撥打工人新村北村城管科電話時(shí)，對(duì)方稱只管反映，執(zhí)法大隊(duì)去不去，什么時(shí)候去不清楚。而記者撥打執(zhí)法大隊(duì)電話也是無人接聽。
這些部門都是消費(fèi)者遇到問題時(shí)最先想到，最先發(fā)出求助信號(hào)的管理部門。但他們卻以這樣態(tài)度回應(yīng)。另外，大家如果能夠抵制住手鏈、玩偶和免費(fèi)手機(jī)誘惑，不要上前湊熱鬧，這樣的騙局，自然失去存在的動(dòng)力。