12月11日訊 近日，煙臺(tái)的楊先生向記者爆料，2007年他在陽光保險(xiǎn)公司花5000塊錢購買了車險(xiǎn)的全險(xiǎn)，當(dāng)年4月29號(hào)發(fā)生了一起交通事故，撞傷了對方。由于對方是個(gè)三無人員，出院后就找不到人了，交警隊(duì)也無法定責(zé)任。今年7月份，交警隊(duì)打電話給楊先生說可以給他出具事故證明，并且找保險(xiǎn)公司正常理賠。但是保險(xiǎn)公司卻說服務(wù)期已過，拒絕理賠。
據(jù)山東人民廣播電臺(tái)《關(guān)注質(zhì)量》報(bào)道，楊先生說，當(dāng)時(shí)事故發(fā)生時(shí)，他打了陽光保險(xiǎn)95510的電話，也撥打了120電話。陽光保險(xiǎn)的現(xiàn)場勘察人員讓他先把錢墊上，說以后會(huì)進(jìn)行理賠，當(dāng)時(shí)楊先生墊付了一萬五千塊錢。但是被撞傷的人在辦完出院手續(xù)后就不見了蹤影。由于找不到人，交警無法對事故定責(zé)。
今年7月份，交警隊(duì)給楊先生打電話說，他們內(nèi)部討論了這種案件，可以給他出一個(gè)事故證明，找保險(xiǎn)公司正常理賠。當(dāng)時(shí)楊先生也撥打了陽光保險(xiǎn)公司的95510電話咨詢這個(gè)事情，他們答復(fù)可以理賠，讓他找當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司。煙臺(tái)的分公司表示可以理賠，但是當(dāng)楊先生帶著所有材料辦完理賠手續(xù)，等待保險(xiǎn)公司審批的時(shí)候，保險(xiǎn)公司的一位姓周的負(fù)責(zé)人卻說兩年的服務(wù)期已過，不能理賠。
陽光保險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人說，保險(xiǎn)條例有個(gè)兩年的時(shí)效，即從交通事故發(fā)生之日起的兩年時(shí)間。楊先生說，交警告訴他，由于他的事故出現(xiàn)特殊情況，而且一直沒有結(jié)束，所以是可以理賠的。
楊先生告訴記者：“我認(rèn)為陽光保險(xiǎn)煙臺(tái)分公司是非常不做為的，以各種理由拒絕理賠。在煙臺(tái)有一家陽光分公司的業(yè)務(wù)員姓姚，他去醫(yī)院調(diào)查了整個(gè)過程，也有記錄。但是當(dāng)我詢問當(dāng)?shù)胤止緯r(shí)，他們卻說煙臺(tái)開發(fā)區(qū)辦事處撤了，沒有我這個(gè)案件。當(dāng)時(shí)我跟他講，在95510總部系統(tǒng)里可以查到。他們讓我告訴他誰的工號(hào)，讓我來證明。把證據(jù)提供給他們。而且他們沒有主動(dòng)的去聯(lián)系總部解決這個(gè)事情。”
隨后，王先生又聯(lián)系到了陽光保險(xiǎn)集團(tuán)煙臺(tái)分公司理賠部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人態(tài)度依然強(qiáng)硬，堅(jiān)稱報(bào)銷法有明確規(guī)定，不會(huì)對楊先生進(jìn)行理賠。
對于此事，我們也會(huì)繼續(xù)跟蹤報(bào)道。
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