2015年的山東消費(fèi)者投訴共計(jì)26416件，其中商品質(zhì)量問(wèn)題投訴超4成。

　　1月4日訊(記者 張?chǎng)╂?記者從山東省消協(xié)獲悉，2015年，省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴26416件，解決18302件，投訴解決率為69%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2213萬(wàn)元，其中消費(fèi)者得到加倍賠償?shù)?54件，加倍賠償金額為20萬(wàn)元。

　　山東消費(fèi)者投訴維權(quán) 質(zhì)量問(wèn)題超4成

　　2015年受理消費(fèi)者投訴當(dāng)中，質(zhì)量問(wèn)題有10819件，約占投訴總數(shù)的41%；合同糾紛6267件，占23.7%；售后服務(wù)問(wèn)題2626件，占10%；價(jià)格問(wèn)題689件，占2.6%；虛假宣傳357件，占1.4%；安全問(wèn)題166件，占總數(shù)的0.6%；計(jì)量問(wèn)題137件，占0.5%；假冒問(wèn)題91件，占0.3%；人格尊嚴(yán)問(wèn)題90件，占0.3%；其他問(wèn)題5174件，占19.6%。

　　由此看來(lái)，引發(fā)投訴的主要原因仍然集中于：質(zhì)量問(wèn)題、合同糾紛、售后服務(wù)不當(dāng)、價(jià)格問(wèn)題與虛假宣傳。

　　通訊類(lèi)產(chǎn)品、汽車(chē)及零部件投訴居高不下

　　2015年，商品類(lèi)投訴有18202件，約占總投訴量的69%。從具體商品投訴量來(lái)看：通訊類(lèi)產(chǎn)品、汽車(chē)及零部件、服裝、鞋、廚房電器類(lèi)產(chǎn)品等商品投訴居高不下。

　　其中，通訊類(lèi)產(chǎn)品2738件；汽車(chē)及零部件2474件；服裝1289件；鞋1210件；房屋及建材類(lèi)1034件；廚房類(lèi)電器973件；食品類(lèi)813件；家具753件；計(jì)算機(jī)類(lèi)485件；首飾453件；小家電352件；煙酒飲料類(lèi)300件；兒童用品230件。

　　服務(wù)類(lèi)投訴5728件 占總投訴量?jī)沙梢陨?/strong>