因?yàn)楸ｋU(xiǎn)沒通過4S店買，工作人員拒絕退還續(xù)保押金。（視頻截圖）

雙方購(gòu)車合同并未就續(xù)保押金進(jìn)行協(xié)定（視頻截圖）

　　1月4日訊 青島的王先生從事汽車租賃生意，前年冬天，他在市區(qū)一家奔馳4S店，貸款買了輛奔馳C180轎車，如今，貸款已經(jīng)全部還完，車也完全屬于自己了�？赏跸壬�說，4S店還欠自己五千塊錢沒給。

　　貸款購(gòu)奔馳 4S店強(qiáng)制買保險(xiǎn)

　　據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《》報(bào)道，青島奔馳車主王先生買了輛奔馳C180，總價(jià)是238000。交完首付9萬多，王先生順利地從青島三合奔馳4S店提了新車，然而卻被告知，還需要繳納五千塊錢“續(xù)保押金”，才能把車開走。

　　工作人員告訴王先生，之所以要交這五千塊錢的押金，是對(duì)購(gòu)車者的一種約束，保證他可以在貸款期間按時(shí)投保。“等還完貸款，就可以退了。”

　　如今，兩年的時(shí)間過去了，王先生的貸款已經(jīng)還完，并且按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行了投保，可當(dāng)他拿著收據(jù)，去找4S店退5000元續(xù)保押金的時(shí)候，問題出現(xiàn)了。“他說不給退，說這塊錢必須在他們家買保險(xiǎn)，我說我貸款還完了，你沒有必要讓我在這買保險(xiǎn)了，我也不欠你們一分錢了。”

　　原來，王先生家住在平度，因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，去年和今年的車險(xiǎn)，他都在平度當(dāng)?shù)氐囊患冶ｋU(xiǎn)公司投的，也正因?yàn)楸ｋU(xiǎn)沒通過4S店買，工作人員拒絕退還續(xù)保押金。

　　“咱先不說全款，如果說貸款客戶的話，你只要在貸款期間之內(nèi)，都需要在4S店買保險(xiǎn)。”青島三合奔馳4S店銷售負(fù)責(zé)人葛經(jīng)理的回答驗(yàn)證了王先生的說法，他表示，之前所承諾的退還五千塊錢押金，并不是指的現(xiàn)金退款。“而且，我們店的話，表示的也非常明確，這個(gè)錢我會(huì)給你，只不過通過某種形式給你，但這個(gè)東西對(duì)您是沒有任何利益上影響的。”

　　4S店的這名銷售經(jīng)理表示，這五千塊錢的續(xù)保押金可以退，但只能以從他們店里購(gòu)買保險(xiǎn)的形式返還，由于王先生去年的車險(xiǎn)沒從他們店里買，所以，這個(gè)錢現(xiàn)在不能動(dòng)。

　　貸款還完 續(xù)保押金為何不退？

　　“正常續(xù)保押金，4S店這邊的理解，就是從我們家買保險(xiǎn)，這叫續(xù)保，因?yàn)榈谝荒陱倪@買了嘛，那續(xù)�？隙ㄊ歉鶕�(jù)前一年往下續(xù)么。”按照葛經(jīng)理的說法，讓車主繳納續(xù)保押金，是因?yàn)閷?duì)方在還貸期間，4S店要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，可是，目前車貸已經(jīng)還完了，還要繼續(xù)從4S店買保險(xiǎn)，這讓王先生很難理解。

　　葛經(jīng)理稱：“咱一碼歸一碼，交續(xù)保押金的時(shí)候，我說的很明白，我說續(xù)保押金的話，到第二年買保險(xiǎn)，給你折出來。”

　　對(duì)于買車時(shí)候的約定，雙方各執(zhí)一詞。而購(gòu)車合同中并沒有對(duì)車輛在4S店投保進(jìn)行約定。幾經(jīng)協(xié)調(diào)，4S店負(fù)責(zé)人給出了新的解決辦法。

　　葛經(jīng)理表示，5000塊錢可以想辦法退一半，另一半等明年買保險(xiǎn)再退。而王先生表示，保險(xiǎn)已經(jīng)續(xù)上了，貸款也都還完了，肯定不能接受只退一半。

　　4S店始終不愿全額退還王先生的續(xù)保押金。而記者撥通了梅賽德斯奔馳中國(guó)區(qū)的客服電話，客服中心工作人員表示：“這是經(jīng)銷商的自主經(jīng)營(yíng)行為，不是我們這邊規(guī)定的。”

　　對(duì)于4S店收取續(xù)保押金，讓車主在貸款期間只能從店內(nèi)繳納保險(xiǎn)的做法，山東康橋（青島）律師事務(wù)所律師劉峰楠表示：“作為消費(fèi)者來說，有自主的選擇權(quán)跟公平交易權(quán)，汽車經(jīng)銷商這邊強(qiáng)制消費(fèi)者繳納續(xù)保押金，是違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的。”

　　而葛經(jīng)理表示：“我在斯巴魯做銷售總監(jiān)，我在斯柯達(dá)大眾也做過，也做銷售經(jīng)理，包括我在青島之星也做過，我來青島三合，這四個(gè)公司的話，都是這個(gè)套路。”

　　4S店交續(xù)保押金是貸款買車的普遍現(xiàn)象？隨后，記者對(duì)青島多家品牌的4S店進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　銷售人員：續(xù)保押金是行業(yè)“潛規(guī)則”

　　記者先是來到了位于青島哈爾濱路的另一家奔馳4S店了解情況。銷售人員表示：“不會(huì)不交續(xù)保押金，一定要交，你的手續(xù)不齊的話，我不給你開票，車買不了。”“續(xù)保押金是從第二年的保險(xiǎn)開始返的，比方說你看什么車，最高的就是三千，你交了三千的續(xù)保押金的話，第一年全買，明年給你返一千五，再一年返那一千五，兩年返完。”

　　在這家奔馳4S店，工作人員給出了與之前4S店相同的說法，只要貸款買車，續(xù)保押金是必須交的。這樣的情況真的是普遍現(xiàn)象嗎？記者又對(duì)其他品牌的4S店進(jìn)行了調(diào)查。

　　某奧迪4S店與豐田4S店工作人員表示，“高端品牌一般要求交。”按照工作人員的指引，記者又來到青島一家寶馬4S店，同樣是高端品牌，某寶馬4S店銷售人員表示：“我們店要是做貸款的話，貸三年的話，只在我們這買一年的保險(xiǎn)就可以了，第二年、第三年，自己可以隨便。”

　　按照奔馳4S店工作人員的說法，續(xù)保押金是為了規(guī)避貸款期間的風(fēng)險(xiǎn)，可是，記者隨機(jī)走訪了多家4S店，絕大多數(shù)沒有讓貸款車主繳納續(xù)保押金的規(guī)定，這是為什么呢？

　　青島某奧迪4S店工作人員稱：“你在4S店買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)返錢給4S店。”

　　而青島某豐田4S店工作人員也表示：“他是為了賺那個(gè)返點(diǎn)，就是你在那投保險(xiǎn)，他都是有利潤(rùn)的。”

　　工商部門：商家強(qiáng)買強(qiáng)賣 押金該退

　　王先生怎樣才能拿回自己5000元的續(xù)保押金呢？律師建議：“遇到這種情況，消費(fèi)者可以選擇與汽車經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成的話，消費(fèi)者可以到工商部門進(jìn)行投訴。”

　　隨后，王先生撥打了青島市工商局12315舉報(bào)電話。投訴熱線工作人員表示：“他不給您退這個(gè)，是不合理的，您說的這個(gè)問題，屬于商家強(qiáng)買強(qiáng)賣，到時(shí)會(huì)有工商執(zhí)法人員下去幫您調(diào)解。”