今年以來，金鄉(xiāng)縣物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心共受理價(jià)格舉報(bào)18件，價(jià)格咨詢10件。通過不斷加大價(jià)格舉報(bào)案件的辦結(jié)時(shí)效和執(zhí)法力度，維護(hù)了群眾價(jià)格權(quán)益，提高了群眾滿意度和社會(huì)公信力，使“12358”價(jià)格舉報(bào)電話成為傾聽群眾心聲的“貼心熱線”。

“一個(gè)目標(biāo)”，以群眾滿意率100%為目標(biāo)。對(duì)咨詢件進(jìn)行詳細(xì)具體的答復(fù)，對(duì)舉報(bào)案件，及時(shí)派檢查人員深入調(diào)查，解決好每一位來電來訪群眾所反映的問題，達(dá)到回復(fù)率100%，群眾滿意率100%。

“兩個(gè)著重”，一是著重為民維權(quán)，化解矛盾。充分利用“12358”價(jià)格舉報(bào)電話搭建溝通平臺(tái)，逐步化解矛盾于無形之中，為和諧社會(huì)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)；二是著重特事特辦，應(yīng)急處理。對(duì)群眾反映的價(jià)格舉報(bào)問題，力爭(zhēng)用最快的速度，最滿意的結(jié)果回復(fù)群眾。

“三個(gè)強(qiáng)化”，一是強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，提高辦結(jié)時(shí)效，確保12358價(jià)格舉報(bào)電話24小時(shí)暢通，做到人員、車輛、通信“三到位”，形成上下聯(lián)動(dòng)、快速辦理、及時(shí)反饋的價(jià)格舉報(bào)工作體系；二是強(qiáng)化價(jià)格執(zhí)法，嚴(yán)格辦案程序，對(duì)價(jià)格違法行為，做到嚴(yán)格辦案程序，從快、從嚴(yán)查處價(jià)格違法行為；三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步滿足群眾的價(jià)格服務(wù)需求，確保人民群眾及時(shí)獲得幫助和服務(wù)。（陳志一）

劉雪華