7月10日上午9點(diǎn)，金鄉(xiāng)縣委常委、常務(wù)副金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)曹廣州帶領(lǐng)金鄉(xiāng)縣衛(wèi)生局、民政局、住建局、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局等部門負(fù)責(zé)人來(lái)到金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)熱線接聽辦公室，親自接聽群眾的熱線電話，傾聽群眾訴求，解除民憂。金鄉(xiāng)縣政協(xié)副主席、衛(wèi)生局局長(zhǎng)張守科，金鄉(xiāng)縣政府黨組成員、民政局局長(zhǎng)呂玉芹，金鄉(xiāng)縣政府黨組成員、住建局局長(zhǎng)張念雷參加活動(dòng)。

“你好，我是金鄉(xiāng)縣政府副金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)曹廣州，有什么事你說(shuō)吧……。”在近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，不斷有群眾打進(jìn)熱線，曹廣州共接聽了16個(gè)熱線電話，有咨詢政策的，有反映問(wèn)題的，主要涉及道路升級(jí)改造、城市建設(shè)、大病救助、工資拖欠、消費(fèi)者維權(quán)等方面的問(wèn)題。興隆鄉(xiāng)一位殘疾病人咨詢?nèi)绾紊暾?qǐng)大病救助；金�；▓@一位居民反映下水道堵了；馬廟鎮(zhèn)村民張先生反映自家三畝多棉花地被人噴了滅草劑；開發(fā)區(qū)一位群眾反映道路積水出行難等問(wèn)題……對(duì)每一個(gè)來(lái)電，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的都當(dāng)場(chǎng)予以落實(shí)解決；對(duì)于涉及參加部門的具體問(wèn)題，曹廣州當(dāng)場(chǎng)安排相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽后盡快調(diào)查解決；對(duì)需要進(jìn)一步調(diào)查研究協(xié)調(diào)解決的意見和建議，他則一一承諾交由相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，讓打進(jìn)熱線的群眾感到十分滿意。

金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)熱線接聽結(jié)束后，曹廣州還就群眾來(lái)電反映的問(wèn)題對(duì)有關(guān)部門逐一做了安排，確保給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，并要求熱線工作人員扎扎實(shí)實(shí)做好熱線工作，切實(shí)把熱線這根連接群眾與政府的連心線把握好、發(fā)揮好，把群眾反映的問(wèn)題處理好、解決好，以不辜負(fù)金鄉(xiāng)縣委金鄉(xiāng)縣政府的期望和廣大部門的支持。

據(jù)了解，金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)熱線自2001年3月設(shè)立以來(lái)，共受理各類來(lái)電62359次，現(xiàn)場(chǎng)督辦548次，安排110、122出警2143次，供電、供水、有線電視維修5168次，組織協(xié)調(diào)部門聯(lián)合行動(dòng)361次，辦結(jié)率達(dá)96.3%，群眾滿意率達(dá)92%。（劉雪華）