信訪工作貴在預(yù)防，重在化解，卜集鄉(xiāng)采取三個(gè)轉(zhuǎn)變措施，積極探索把信訪矛盾化解在基層，努力打造滿意信訪。

一是將“變上訪信為家書”。把老百姓的上訪信件當(dāng)作“家書”來(lái)看待，認(rèn)真做好來(lái)信事項(xiàng)登記和回復(fù)，要求鄉(xiāng)村干部帶著感情和責(zé)任解決群眾的困難。 二是將“變百姓事為政府事”。把群眾反映的問題當(dāng)做執(zhí)政為民的頭等大事來(lái)抓，設(shè)立群眾來(lái)訪信箱、民意熱線，健全基層信訪聯(lián)絡(luò)員制度，每月上報(bào)各村矛盾隱患，由社區(qū)總支書記掛包專案，包村干部和村干部具體落實(shí)，將群眾事解決好。三是將“變?nèi)罕娚显L為干部下訪”。要求鄉(xiāng)機(jī)關(guān)包村干部走村入戶，向群眾發(fā)放便民聯(lián)系卡，給群眾辦事提供方便，將群眾反映問題及時(shí)回復(fù)辦理。（張國(guó)稱 孔凡燕 劉永偉）

莫 鑫