信訪工作貴在預防，重在化解，卜集鄉(xiāng)采取三個轉變措施，積極探索把信訪矛盾化解在基層，努力打造滿意信訪。

一是將“變上訪信為家書”。把老百姓的上訪信件當作“家書”來看待，認真做好來信事項登記和回復，要求鄉(xiāng)村干部帶著感情和責任解決群眾的困難。 二是將“變百姓事為政府事”。把群眾反映的問題當做執(zhí)政為民的頭等大事來抓，設立群眾來訪信箱、民意熱線，健全基層信訪聯(lián)絡員制度，每月上報各村矛盾隱患，由社區(qū)總支書記掛包專案，包村干部和村干部具體落實，將群眾事解決好。三是將“變群眾上訪為干部下訪”。要求鄉(xiāng)機關包村干部走村入戶，向群眾發(fā)放便民聯(lián)系卡，給群眾辦事提供方便，將群眾反映問題及時回復辦理。（張國稱 孔凡燕 劉永偉）

莫 鑫