繼全國維護社會穩(wěn)定工作電視電話會議召開后，羊山鎮(zhèn)對信訪穩(wěn)定工作提出更高要求，要求領導班子必須在信訪工作中做到“四個親自”，全力以赴做好當前的信訪穩(wěn)定工作，為迎接十八大的勝利召開創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一是親自接訪，讓群眾放心。要求兩委領導班子必須嚴格執(zhí)行領導輪流接訪制度和接聽群眾熱線電話制度，擠出時間、抽出精力堅持親自接訪，保證二十四隨時接受群眾電話咨詢和信訪。二是親自到場，讓群眾安心。一旦發(fā)生群體性事件，領導干部要立即趕赴現場，耐心勸返化解，對于職權范圍內能夠解決的問題，立即解決，不要把“小糾紛”拖延成“大事件”。三是親自督辦，讓群眾省心。對排查出的不穩(wěn)定因素和信訪案件，實行領導分包制，包案領導要親自到村里走訪，了解最真實最詳盡的第一手資料，對每個案件都要做到心中有數，主動督促協(xié)調，按時辦結上報。四是親自回訪，讓群眾舒心。對于辦結的信訪案件，包案領導要親自回訪，查看落實情況，達到群眾滿意為止。（王學芬）

程桂鳳