7月31日上午，金鄉(xiāng)縣委常委、副金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)胡桂生帶領(lǐng)金鄉(xiāng)縣公安局、國(guó)土局等部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)到金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)熱線(xiàn)接聽(tīng)辦公室，答疑解惑服務(wù)民生，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)并回復(fù)群眾打進(jìn)的熱線(xiàn)電話(huà)。金鄉(xiāng)縣政府黨組成員、公安局局長(zhǎng)李慶春參加活動(dòng)。

在兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，胡桂生現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)18個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)，有咨詢(xún)政策的，有反映問(wèn)題的，內(nèi)容涉及市政建設(shè)、物業(yè)管理、回遷安置等方面問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)8個(gè)。對(duì)于每一個(gè)電話(huà)，胡桂生都耐心詢(xún)問(wèn)、詳細(xì)記錄、認(rèn)真解答，對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的電話(huà)，他則一一承諾交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，讓打進(jìn)熱線(xiàn)的群眾感到十分滿(mǎn)意。隨后，他叮囑工作人員將內(nèi)容整理記錄歸類(lèi)，要求相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間給來(lái)話(huà)人做出明確答復(fù)。

胡桂生指出，金鄉(xiāng)縣長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)是一個(gè)政府直接服務(wù)群眾的平臺(tái)，熱線(xiàn)工作人員要扎扎實(shí)實(shí)做好這項(xiàng)工作，切實(shí)把這根連接群眾與政府的連心線(xiàn)把握好、發(fā)揮好；各部門(mén)也要認(rèn)真處理好每一個(gè)群眾來(lái)電，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要本著群眾利益無(wú)小事的工作理念，積極跟蹤協(xié)調(diào)督辦。（劉雪華）