“真是惡心死我了，真是要把隔夜飯給吐出來(lái)了。”近日，市民吳先生反映，稱自己前幾天在青島一超市里買了一包洽洽瓜子，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)里邊藏著一只風(fēng)干的死老鼠。然而，折騰了幾天，洽洽公司稱必須把瓜子和老鼠寄到公司總部做鑒定之后，才能確定賠償事宜。
洽洽瓜子里藏著死老鼠
“當(dāng)初是花了8塊錢買的瓜子。”吳先生說(shuō)，3月5日他在青島市立醫(yī)院東院超市里邊買了一包洽洽瓜子，回到家后打開(kāi)包裝，竟然發(fā)現(xiàn)里邊藏著一只風(fēng)干的死老鼠。
“一開(kāi)始還以為是什么樹(shù)枝。”吳先生說(shuō)，后來(lái)越看越不對(duì)勁，伸手一摸毛茸茸的感覺(jué)，仔細(xì)一辨認(rèn)竟是一只風(fēng)干的死老鼠，不禁嚇出一身冷汗。“仔細(xì)看的話還能發(fā)現(xiàn)老鼠牙都露在外邊，渾身的雞皮疙瘩都冒出來(lái)了。”吳先生坦言不僅現(xiàn)在胃口全無(wú)，讓他最擔(dān)心是自己的身體會(huì)不會(huì)給傳染上老鼠攜帶的疾病。
市民質(zhì)疑“廠家前后態(tài)度不一”
“隨即我馬上聯(lián)系到廠家，并投訴了12315。”吳先生介紹說(shuō)，自己發(fā)現(xiàn)老鼠后就馬上把照片拍下來(lái)，傳給了安徽洽洽食品有限公司，隨即接到洽洽公司的面談要求。
吳先生介紹說(shuō)，3月8日，在青島市南區(qū)辛家莊工商所，自稱是洽洽瓜子青島業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的何經(jīng)理查看了帶有老鼠的洽洽瓜子。“一開(kāi)始這個(gè)經(jīng)理并沒(méi)有對(duì)瓜子及包裝提出什么疑義，只是拍了照片并拿走了部分瓜子。”吳先生介紹，但是后來(lái)連續(xù)幾天都沒(méi)有接到洽洽公司的答復(fù)。吳先生隨后又打電話到洽洽公司詢問(wèn)情況，恰恰公司工作人員表示總公司會(huì)派人下來(lái)面談。
據(jù)吳先生說(shuō)，3月10日，雙方又在青島市南區(qū)辛家莊工商所碰面，這次他見(jiàn)到了洽洽公司派來(lái)的兩位女負(fù)責(zé)人。“她們見(jiàn)到我后，不說(shuō)名字，不說(shuō)電話，只是說(shuō)我買的這瓜子是假的，要拿回洽洽總公司鑒定。”說(shuō)到這，吳先生感覺(jué)被洽洽公司忽悠了，“我3月6號(hào)就把照片發(fā)給他們總公司了，但是一直沒(méi)回復(fù)。怎么一開(kāi)始不是說(shuō)假的？而且還一個(gè)勁的讓我提要求，既然是假冒的，為什么還要對(duì)我進(jìn)行賠償？是不是他們是在采取拖延戰(zhàn)術(shù)？”
現(xiàn)在吳先生手里的“問(wèn)題瓜子”包裝已經(jīng)打開(kāi)，老鼠的尸體被保存在一個(gè)塑料(11645,-20.00,-0.17%)袋中。用手摸一摸，毛茸茸的，只是軀干已經(jīng)發(fā)硬。聞一聞，老鼠尸體中散發(fā)著濃濃的瓜子味。
“這多虧是在亮地方吃，要是在電影院里，說(shuō)不定就放到嘴里了！”吳先生說(shuō)起此事，還是一臉氣憤。他說(shuō)自己因?yàn)檫@事，好幾天吃不下飯去，碰到這種事，“太惡心了！”
洽洽稱這些瓜子是假冒的
何經(jīng)理介紹，前段時(shí)間自己接到消費(fèi)者的投訴后，就立刻聯(lián)系了洽洽總公司。然后在3月8日和市民見(jiàn)過(guò)面取了一部分瓜子樣品后，馬上用快遞寄到總公司做鑒定。“我一開(kāi)始也拿不定主意，因?yàn)檫@看起來(lái)的確像我們公司生產(chǎn)的。”何經(jīng)理介紹，但是后來(lái)自己又到消費(fèi)者購(gòu)買瓜子的市立醫(yī)院東院買了幾包“洽洽”瓜子，回來(lái)后經(jīng)過(guò)仔細(xì)鑒定，確定這些瓜子不是我們公司生產(chǎn)的，屬于假冒產(chǎn)品。“我們現(xiàn)在正準(zhǔn)備和工商部門聯(lián)合，對(duì)這一批假冒瓜子進(jìn)行打擊。”何經(jīng)理介紹說(shuō)。
何經(jīng)理稱，假冒的洽洽瓜子從包裝上就可以看出來(lái)，“比如生產(chǎn)日期，假冒產(chǎn)品和真品的外包裝印刷格式上就有所區(qū)別，另外還有防偽標(biāo)志等，都是不一樣的！”面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑：“包裝上就可以區(qū)別的話，為何洽洽方面不在接到投訴當(dāng)天，就和消費(fèi)者說(shuō)明此‘洽洽’有假？”何經(jīng)理表示，這是他們這樣的大公司規(guī)定的一個(gè)處理相關(guān)事件的程序。
超市稱進(jìn)貨渠道都很正規(guī)
11日，記者來(lái)到青島市立醫(yī)院東院超市，發(fā)現(xiàn)該超市銷售的洽洽瓜子與吳先生所出示的瓜子包裝完全相同。記者隨后就此事采訪了該超市的負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，超市中的所有商品均是正規(guī)渠道進(jìn)來(lái)的，絕對(duì)不是假冒偽劣產(chǎn)品。針對(duì)此事，記者聯(lián)系到市南區(qū)辛家莊工商所，一位工作人員表示所里也正在處理此事，但是現(xiàn)在還沒(méi)有最終結(jié)果。至于其他方面，該工作人員表示并不方便透露。
律師稱消費(fèi)者可以發(fā)起訴訟
針對(duì)此事，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的單正國(guó)律師。單律師表示，如果瓜子里邊真的吃出了死老鼠，那么廠家的責(zé)任就大了。“起碼經(jīng)濟(jì)上的損失公司是要賠償?shù)模页猿鏊览鲜�，消費(fèi)者可以要求賠償精神上的損失。”單律師介紹，如果事情真如“洽洽”所言，瓜子是“別人偽造”，那么消費(fèi)者可以起訴超市。
食品包裝應(yīng)該透明化
食品質(zhì)量安全一直是消費(fèi)者關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，但是在食品消費(fèi)過(guò)程中卻存在“不開(kāi)封不知道質(zhì)量問(wèn)題，而開(kāi)封后又面臨證據(jù)難以保全”的怪圈，成了消費(fèi)者為食品維權(quán)難的主要癥結(jié)所在。
對(duì)此，市民趙小姐建議：食品的包裝最好是透明的，讓消費(fèi)者一眼就能看到里面的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣。趙小姐說(shuō)：“像瓜子這種產(chǎn)品，完全可以使用透明包裝，即便是廠家為了包裝有特色，要使用這種顏色的包裝，那也可以留出一塊透明的區(qū)域，這樣不僅消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候可以更加放心，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)也更方便檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量。” 文/圖 宮昌樂(lè) 鄭軍軍
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2001年包頭：洽洽瓜子“神秘配方”驚現(xiàn)老鼠皮
楊女士在科隆超市烏蘭分店花5元4角錢買了2袋她十分喜愛(ài)的洽洽瓜子。和女兒打開(kāi)袋吃時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓜子夾雜著一塊異物。楊女士挑出來(lái)仔細(xì)辨認(rèn)后，吃了一驚：原來(lái)是一塊老鼠的皮毛，上面還有兩只黑漆漆的小眼睛！楊女士的女兒當(dāng)時(shí)就吐了。
2003年沈陽(yáng)：市民吃洽洽瓜子吃出一個(gè)老鼠頭
黃先生告訴記者，他妻子和幾個(gè)朋友到大福源超市買了一袋“洽洽”瓜子，打開(kāi)袋口還沒(méi)嗑幾個(gè)，就赫然發(fā)現(xiàn)瓜子里有一個(gè)“老鼠頭”，仔細(xì)看還能看出老鼠的嘴！
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