以己之長(zhǎng)，攻彼之短，攜程回應(yīng)確實(shí)切中要害，但并不足以對(duì)淘寶或其他在線旅游網(wǎng)站造成多大的傷害。原因就是，衡量取舍的尺度掌握在消費(fèi)者手里，而中國(guó)廣大的消費(fèi)群體的訴求并不統(tǒng)一。攜程的專長(zhǎng)在于服務(wù)和便利，淘寶的優(yōu)勢(shì)則在于價(jià)格，而像到到網(wǎng)這樣的點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，則更注重通過(guò)口碑幫旅行者作出合理的酒店和行程決定。消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的偏好選擇在線旅游網(wǎng)站。
例如，與商務(wù)人士因?yàn)樽非笮屎头⻊?wù)而選擇攜程不同，現(xiàn)在越來(lái)越多的“驢友”開始使用旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，出行前都會(huì)先做功課——查看網(wǎng)友評(píng)論。很多旅游社區(qū)里，游客都會(huì)把自己的感受和經(jīng)歷寫出來(lái)，這對(duì)于后來(lái)的游客來(lái)說(shuō)，很有參考價(jià)值。通過(guò)查看評(píng)論，他不僅能找到性價(jià)比高和口碑非常好的精品酒店，還能獲知一些酒店特價(jià)房間的預(yù)訂方法。
“現(xiàn)在更多的網(wǎng)友開始在像到到網(wǎng)這樣的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上尋找并找到有用的酒店和旅游目的地信息，并樂(lè)于在出行歸來(lái)后依托到到網(wǎng)的平臺(tái)與網(wǎng)友們分享�！钡降骄W(wǎng)總經(jīng)理吳皓說(shuō)。他認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)民的分享熱情其實(shí)是很高的，這也是為什么國(guó)內(nèi)的web2.0網(wǎng)站發(fā)展迅速的根本原因。
吳皓領(lǐng)導(dǎo)的到到網(wǎng)就是一個(gè)UGC(用戶生成內(nèi)容)網(wǎng)站，主要是通過(guò)開放性的平臺(tái)吸引網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)和內(nèi)容分享，專注于做酒店、旅游景點(diǎn)和目的地點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。而攜程和去哪兒分屬不同的在線旅游形態(tài)，攜程是OTA傳統(tǒng)預(yù)訂網(wǎng)站，去哪兒和酷訊是比價(jià)垂直搜索網(wǎng)站。垂直搜索是搜集網(wǎng)絡(luò)上已有的信息，做一個(gè)整合，很多信息的細(xì)節(jié)其實(shí)是要去信息來(lái)源網(wǎng)站才能查看的。因?yàn)閮?nèi)容非垂直網(wǎng)站所有，所以在用戶體驗(yàn)和用戶互動(dòng)上有很多短板，同時(shí)也有一些誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。而一個(gè)規(guī)模化的UGC平臺(tái)可以幫助網(wǎng)友在一個(gè)網(wǎng)站上就完成所有的信息查詢和分享。實(shí)際上，在美國(guó)，最重要的在線旅游網(wǎng)站并非攜程式的渠道網(wǎng)站，而是TripAdvisor這樣的旅游社區(qū)網(wǎng)站。
到到網(wǎng)試圖在中國(guó)復(fù)制其母公司TripAdvisor的成功模式。目前，到到網(wǎng)每月獨(dú)立用戶已超600萬(wàn)，搜集的酒店和旅游景點(diǎn)等各類點(diǎn)評(píng)內(nèi)容超過(guò)3500萬(wàn)條，其中收錄的國(guó)內(nèi)酒店信息4萬(wàn)多家。吳皓稱：“雖然到到網(wǎng)有Tri－pAdvisor國(guó)際背景，但在國(guó)內(nèi)把自己定位于創(chuàng)業(yè)型公司。未來(lái)兩年的目標(biāo)是提高用戶量和流量，搜集更多真實(shí)客觀公正的用戶點(diǎn)評(píng)，而不是追求盈利。”
他認(rèn)為，中國(guó)的在線旅游市場(chǎng)被大家共同看好，同時(shí)也是足夠大的一塊“蛋糕”。目前，中國(guó)的在線旅游市場(chǎng)還處于培養(yǎng)期，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)平均每人每年僅一次出行，而發(fā)達(dá)國(guó)家每人每年出行次數(shù)達(dá)四次以上。而且國(guó)內(nèi)旅行網(wǎng)站的在線預(yù)訂比例偏低，在國(guó)外，60%的休閑旅游及40%的商業(yè)旅游都是通過(guò)線上預(yù)訂。
吳皓表示并不擔(dān)心因?yàn)楦嗟膮⑴c者進(jìn)入在線旅游市場(chǎng)會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系�！懊總�(gè)公司側(cè)重點(diǎn)不同，術(shù)業(yè)有專攻。正如10年前有多少人知道和使用攜程，誰(shuí)又能預(yù)料10年后到到網(wǎng)、淘寶、酷訊不能成為在線旅游行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)？”他說(shuō)。
相關(guān)閱讀