僅僅1小時后，顧客從網(wǎng)站上購置的商品已經(jīng)被完好地打包裝箱，放在相應(yīng)地區(qū)配送站點上。每當夜幕降臨時，負責商品配送的貨車便開端陸續(xù)駛?cè)�，將包裝好的“訂單”裝車。

　　“只要是8點以前生成的有效購置，上海地區(qū)我們保證第二天下班前達到。”吳曉紅說，流程還在不斷優(yōu)化改良中，從7月份開端，浦東張江地區(qū)的貨物將實現(xiàn)“一日三送”，也就是說，客戶可以任意選擇早、中、晚三個不同時段選擇收貨。

　　“殺雞用牛刀”

　　倉庫的井井有條，很大程度上要歸功于后臺倉儲管理系統(tǒng)。這是“1號店”自主研發(fā)的一個系統(tǒng)。倉庫流程的每一個環(huán)節(jié)流程根據(jù)，都要經(jīng)過系統(tǒng)的唆使和認證，而庫存的動態(tài)信息，又成為系統(tǒng)進行預(yù)測管理的基礎(chǔ)。比如，一旦庫存超過必定指標或者缺貨，系統(tǒng)便會主動發(fā)出預(yù)警。通過這個系統(tǒng)，1號店的管理者能夠隨時控制每類產(chǎn)品的詳細信息，比如缺貨率、庫存周轉(zhuǎn)、動銷率，從而對銷售、市場、供給商管理等其他運營運動做出領(lǐng)導(dǎo)。

　　這種效率正是“1號店”兩位開創(chuàng)人盼望看到的。物理學(xué)教授出生的于剛思維周密，對供給鏈管理有很深研究，而他的錯誤劉峻嶺則擁有敏銳的斷定力和高效的履行力。兩年前，當他們在張江高科技園區(qū)一幢5層高的小樓里開端創(chuàng)業(yè)生活時，他們便意識到，雖然從表面上看電子商務(wù)只是供給一個平臺，更有效率地供給購置服務(wù)，但在用戶簡略的點擊行動背后，則是來自系統(tǒng)、倉儲、配送、采購以及客戶關(guān)系管理的強盛挑釁。

　　事實上，有機會看到這套系統(tǒng)的人，都會感到一切看起來如此簡略卻又令人震動。這套籠罩了各個重要部門的系統(tǒng)，可以實時供給一切關(guān)于經(jīng)營的數(shù)據(jù)。比如，網(wǎng)站的注冊人數(shù)、新增會員；每類產(chǎn)品的歷史銷售、庫存狀態(tài)、利潤率；物流部門的每單包裝成本、發(fā)貨正確率、破損率、配送成功率；呼叫中心的話務(wù)走勢、客戶投訴分析。而系統(tǒng)的另一大功效，則是在數(shù)據(jù)搜集的基礎(chǔ)上進行智能分析，并供給預(yù)警、分析、預(yù)測。

　　“我們常說的一句話是，殺雞要用牛刀�！庇趧傉f，綜合類B2C網(wǎng)站最終能否盈利的要害在于“可拓展性”，也就是說，“你這個平臺，賣一個產(chǎn)品可以，賣一百個產(chǎn)品也可以，賣一千個產(chǎn)品也沒問題”，只有這樣才有可能長期發(fā)展下去。

　　盡管兩位開創(chuàng)人并不確知網(wǎng)站畢竟需要供給多少種產(chǎn)品后才干達到這個盈利的“臨界點”，但這種對于B2C盈利模式的洞悉，使得公司從一開端便對后臺系統(tǒng)進行了高標準的嚴格設(shè)定。這也讓“1號店”在運營前期體現(xiàn)出了一種與行業(yè)其它B2C網(wǎng)站非常不同的運營策略——該公司沒有將大把資金投向購物節(jié)目、電視和雜志廣告，而是把錢花在網(wǎng)站技巧研發(fā)和基礎(chǔ)IT架構(gòu)方面。

　　迄今為止，“1號店”所有的后臺管理系統(tǒng)都系自行研發(fā)，并且擁有124個軟件著作權(quán)。該公司最近一筆投資仍然專注于技巧范疇。他們在南京設(shè)立了一個研發(fā)中心，用于后臺系統(tǒng)的優(yōu)化和進一步研發(fā)。比如，近期他們決定給倉儲管理系統(tǒng)增加一個新功效，將商品的體積主動錄入，這樣系統(tǒng)便會主動盤算出用多大體積的包裝箱更合適，節(jié)儉包裝成本。

　　范圍擴大挑釁

　　在后臺系統(tǒng)強有力的支撐下，1號店像一部高速運轉(zhuǎn)的精密機器：自2008年7月網(wǎng)站上線以來，銷售額以每月不低于30%的速度增加，商品種類也從本來的5個大類升至10大類，出售商品達5萬余種，而公司位于張江的辦公場地，也從一層演變?yōu)槿龑�，員工范圍升至930人。

　　“我信任這種快速增加將保持很長一段時間�！�1號店供給商、上海蒙牛乳業(yè)有限公司總經(jīng)理江紅說，蒙牛與“1號店”合作已有兩年，盡管在線銷售在蒙牛銷售中所占比例并不大，但增加卻最為迅速，成長率每年至少可以達到100%以上。

　　對“1號店”而言，也許現(xiàn)在是最好的時刻。目前中國電子商務(wù)的普及率只有25.5%，與歐美國家接近80%的普及率相比還有很大差距。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2010年一季度中國網(wǎng)購交易范圍達到534億元，同比增加近120%。這個數(shù)字甚至高于家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、大潤發(fā)在中國地區(qū)營業(yè)額的總和。