在劉峻看來,金山網(wǎng)盾把手伸向底層驅(qū)動,相當(dāng)于“開了第一槍”,而且還是“故意的”,所以必須回?fù)。他這樣形容事態(tài)的嚴(yán)重性:“之前是民兵互相捅刀子,現(xiàn)在是有了重兵器!薄袄现苓給王欣發(fā)過一個短信,勸她適可而止,不要做超出底線的事。但她沒有聽!奔热唤鹕揭咽卖[大,那就那么放著吧。
周鴻祎以前曾在微博中引用《建國大業(yè)》中毛澤東撤出延安時的一句話:地在人失,人地皆失;地失人得,人地皆得。劉峻將此解讀為“寧可喪失用戶,也不能共存”。他說,在口水戰(zhàn)的前幾天,360一度很被動,但周發(fā)微博后就不同了,“現(xiàn)在支撐我們的多”。雙方?jīng)_突中互有卸載,劉峻本來預(yù)計(jì)是一半一半,“現(xiàn)在看卸載網(wǎng)盾的是多數(shù),卸載360的是少數(shù),喪失比預(yù)想中少。”
聽說金山王欣在當(dāng)天的發(fā)布會上“當(dāng)場哭了”,劉峻說“她特別會弄這些事”,“畢竟是個女人”。據(jù)說周鴻祎回京前,很多人來為金山和王欣求情,周鴻祎曾想“放她一馬”,但沒想到“當(dāng)晚產(chǎn)生了這樣惡劣的事”,“置幾百萬用戶的安全于不顧”,360最終才“奮起回?fù)簟薄?/p>
在奇虎360總裁齊向東看來,360做出這個決定的過程,也并非那么冷血和簡略。他說,其他殺毒軟件長期的大客戶都是“軍警特”等行業(yè)用戶,面向個人花費(fèi)者的,只有360和金山。而完整免費(fèi)的,只有360!360一年可認(rèn)為網(wǎng)民節(jié)儉200億元,100億是買軟件的錢,100億是因不安全帶來的喪失!
網(wǎng)盾剛開端“損壞360”時,他們都曾站在用戶的利益考慮,想過共存。忍了?但這樣的話,“用戶受害的同時也侵害360品牌”;不忍?像當(dāng)年3721一樣在用戶電腦上發(fā)起底層技巧戰(zhàn),受損的還是用戶。無奈之下,360選擇了“彈窗”建議卸載網(wǎng)盾,“讓用戶擁有知情權(quán)”。齊向東認(rèn)為,事實(shí)證明,網(wǎng)民還是站在360一邊,“投票里都是支撐我們的多”。
在齊向東看來,周鴻祎以前在流氓軟件的問題上走過彎路,被稱為流氓軟件之父,受到過教訓(xùn),深知用戶體驗(yàn)的重要,對“黑”的容忍度也就更低, “用戶就是我們的衣食父母。做軟件,必須關(guān)注民生。政府都這樣,企業(yè)有什么理由不這樣做?以前沒條件,現(xiàn)在不同了,做錯事就要受處分。倒閉的公司多了,你要抱怨,找老百姓說去,別說我們!
在屠建路看來,周鴻祎此次激烈的舉動是性格使然,也是商業(yè)上的理性選擇!八冀K想不開,當(dāng)年做流氓軟件的人多了,為什么只有他一個人道歉?”但這次的口水戰(zhàn)升級到“圍攻光明頂”的地步,表像是一回事,本質(zhì)上還是商業(yè)利益。在掰著手指遍數(shù)業(yè)內(nèi)公司黑幕和靠山后,屠說,“大家都說誰誰不能動,但是真動了他們,會發(fā)明其實(shí)他們也沒有看上去那么強(qiáng)盛。這是免費(fèi)和收費(fèi)之間的終極之戰(zhàn),周董信任,大亂之后必有大治!
“六大門派”的一周
從5月21日360安全衛(wèi)士開端針對網(wǎng)盾彈窗到現(xiàn)在,王欣已經(jīng)持續(xù)兩周每天只睡兩三個小時。拍照時,她說“我笑不出來了”,但還是硬擠出一個笑。金山網(wǎng)盾的用戶最近掉的厲害,“金山珠海那邊的程序員很多人都哭了,用戶都是大家辛辛苦苦一個一個爭取來的,殊為不易!
采訪不斷被電話打斷。王欣在電話中有時說“謝謝”,有時說“聲援我們一下吧”,放下的最后一個電話來自金山董事長兼CEO求伯君,求在電話里讓她寬心,“用戶數(shù)沒了,以后還會有的”。此前,王欣曾在微博中流露過求給她的12字方針,“遇事要忍,出手要狠,善后要穩(wěn)”。
“奇虎360已經(jīng)是一家范圍大到可怕的公司,全方位的霸主。他們有全國籠罩量最大的幫助安全軟件,有全國最大的軟件下載站,IE之外最大的瀏覽器,全國第二大的網(wǎng)址導(dǎo)航站?梢哉f,想讓誰裝誰就能裝,不讓裝誰就都別想裝!闭f這話時,王欣給記者看一份艾瑞剛剛發(fā)布的報(bào)告,數(shù)據(jù)顯示360安全衛(wèi)士的用戶已經(jīng)接近3億,而金山網(wǎng)盾則只有8000萬。
在王欣看來,站在商業(yè)角度看,全部軟件界對360廣泛的見解都是“又怕又恨,又不敢說話”!爸芩^之處寸草不生,但凡和他過招的都沒落到好,甚至包含馬云、李彥宏。”王欣說周是個了不起的程序員,360的產(chǎn)品他每個都親自用。他對人性的懂得在業(yè)界無出其右,但周的性格也是一把雙刃劍,圈里曾傳播周有“三個凡是”:凡是自己出的問題都是競爭對手所致;凡是負(fù)面信息都是造謠;凡是競爭對手的產(chǎn)品都是不安全的。
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