車上廁所需擺放衛(wèi)生紙

　　《通知》要求，各車站需對(duì)引導(dǎo)標(biāo)志、電子顯示屏、自動(dòng)扶梯(垂直電梯)、空調(diào)、照明、自動(dòng)售檢票機(jī)、盥洗間等直接服務(wù)旅客的設(shè)備設(shè)施逐一排查，對(duì)破損的標(biāo)志及發(fā)生故障的設(shè)備設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。加強(qiáng)和規(guī)范車站客用電梯管理，組織對(duì)所有客用電梯進(jìn)行一次全面檢查整治，經(jīng)依法檢驗(yàn)合格、領(lǐng)取使用證后方可投入使用。同時(shí)，及時(shí)清理站內(nèi)閑雜人員，杜絕圍車、隨車叫賣和站區(qū)內(nèi)的倒票行為，對(duì)所有非正常進(jìn)出站通道全部采取封堵措施，一時(shí)封堵不了的，須設(shè)崗派人看守。

　　此外，鐵道部還計(jì)劃對(duì)全路客車進(jìn)行一次全面整修，重點(diǎn)整修破損的門、窗、坐椅、照明設(shè)施、空調(diào)、廁所、盥洗間等，“三進(jìn)”列車于10月底前完成，其他客車力爭(zhēng)年底前完成。同時(shí)，優(yōu)化車門及廁所門框設(shè)計(jì)，防止擠傷人員。合理安排列車運(yùn)行圖，增加列車折返時(shí)間，確保臥具更換和保潔作業(yè)時(shí)間，重點(diǎn)解決臥具備品、客車外皮、空調(diào)客車空調(diào)口保潔質(zhì)量不高，以及廁所未按規(guī)定擺放衛(wèi)生紙等問題。

　　嚴(yán)重晚點(diǎn)將被究責(zé)

　　針對(duì)旅客比較反感的列車晚點(diǎn)情況，《通知》要求提高旅客列車正點(diǎn)率。其中，車機(jī)工電輛各部門要提高設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，加強(qiáng)施工組織，大力減少因設(shè)備故障、施工管理不到位等造成的客車晚點(diǎn)。嚴(yán)格按圖行車，及時(shí)做好晚點(diǎn)列車的運(yùn)行調(diào)整和旅客乘降組織，盡力恢復(fù)客車正點(diǎn)。

　　健全客車正晚點(diǎn)信息通報(bào)制度，調(diào)度部門要及時(shí)向站車及各局旅客服務(wù)中心通報(bào)客車晚點(diǎn)時(shí)間、原因及客車預(yù)計(jì)開行階段計(jì)劃等信息�？瓦\(yùn)部門要加強(qiáng)相關(guān)信息通告，做好列車晚點(diǎn)的道歉等工作。強(qiáng)化客車正晚點(diǎn)分析，對(duì)慣性晚點(diǎn)客車組織添乘寫實(shí)分析，對(duì)晚點(diǎn)嚴(yán)重的客車組織交班分析，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，嚴(yán)肅責(zé)任追究。

　　《通知》還要求做好殘疾人等重點(diǎn)旅客購票乘車工作，較大車站開設(shè)專用購票窗口。11月底前，將列車預(yù)留殘疾人專用票額工作落實(shí)到位。同時(shí)，還對(duì)完善車站殘疾人設(shè)施作出了明確規(guī)定。

　　根據(jù)要求，已設(shè)殘疾人專用設(shè)施的動(dòng)車組，要標(biāo)注殘疾人座位及輪椅存放區(qū)域，便于識(shí)別和管理 。今后，還將利用2至3年時(shí)間，對(duì)25型客車(25G、25K 、25T)進(jìn)行殘疾人設(shè)施改造，新造部分殘疾人設(shè)施齊全的客車。