非熱源設備故障24小時恢復供暖
“目前，我公司已經(jīng)正式向社會公開承諾，非熱源設備故障，24小時內恢復供暖，計劃檢修提前48小時通知用戶；對于咨詢、投訴及反映問題，24小時必須給予答復；負責人接到故障通知，30分鐘內進行處理，故障排除后，5分鐘報告調度�！彼嬖V記者，“在上個采暖期運行中，個別供熱管理所負責的片區(qū)所轄房屋老舊，隔熱效果差，服務面積出現(xiàn)了超負荷的現(xiàn)象。為了更好的服務于用戶，今年我們專門新增加了一個供熱管理所，并對供熱服務片區(qū)進行了適當調整。”
為了保證供熱設備、管網(wǎng)及設施出現(xiàn)異常情況時，能夠迅速組織隊伍進行搶修，目前，該公司已經(jīng)成立了“熱電廠事故搶險突擊隊”，固定搶險車輛，全天候解決供熱過程中突發(fā)出現(xiàn)的問題。針對供暖初期易出現(xiàn)的問題，集中技術骨干專門成立了技術攻關小組，現(xiàn)場勘查診斷，判斷出現(xiàn)異常的原因，確定整改方案，并指定責任人，確保問題不解決人員不撤離。進入采暖期后，全廠工作重心將轉向對外供熱服務，供熱公司全體工作人員和行管人員分組深入各供熱管理所一線片區(qū)進行服務，盡一切可能為用戶提供方便。