400余封委員親筆感謝信 積極轉(zhuǎn)型提升服務(wù)質(zhì)量
在鄭會(huì)廣的辦公桌上，整整齊齊地?cái)[放著400多封代表委員們的“感謝信”、“表?yè)P(yáng)信”，這些都是在兩會(huì)期間收到的。
房務(wù)總監(jiān)劉友清告訴記者，“400多封感謝、表?yè)P(yáng)信中，收到感謝最多的是大堂中免費(fèi)為顧客擦鞋的小伙子辛文旺。”
“節(jié)儉更要嚴(yán)肅正式，兩會(huì)期間，作為一名酒店服務(wù)人員，我們也能用熱情周到的服務(wù)為兩會(huì)召開(kāi)貢獻(xiàn)自己的一份力量。”小伙子辛文旺一臉認(rèn)真地告訴記者。
記者翻閱發(fā)現(xiàn)，這些“感謝信”中有不少都是委員親筆寫給酒店各個(gè)服務(wù)部門的。駐港委員楊志偉在信中提到，他是第一次入住維景，對(duì)工作人員的服務(wù)非常滿意，尤其是餐廳里的工作人員，不僅服務(wù)周到，而且熱情細(xì)心。
記者走訪時(shí)，迎面碰上了山東省政協(xié)委員、日照冠華集團(tuán)董事長(zhǎng)申維君。
“今年政府工作報(bào)告中也明確提出2014年要推動(dòng)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展，成為山東產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)省級(jí)的中心環(huán)節(jié)。酒店等服務(wù)行業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，需要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提升自己的品牌。”
申維君表示，這是他第二次入住這個(gè)酒店，對(duì)酒店服務(wù)非常滿意。延伸閱讀：【山東兩會(huì)】“統(tǒng)籌兩區(qū)一圈一帶區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展”專題記者會(huì)[2014山東兩會(huì)特別策劃] 崔洪剛市長(zhǎng)敘發(fā)展心聲[2014山東兩會(huì)]書記市長(zhǎng)敘發(fā)展心聲：濱州篇 齊魯網(wǎng)2014山東兩會(huì)直播臺(tái)山東兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直擊：六位政協(xié)委員建言“區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展”山東兩會(huì)旁聽(tīng)群眾代表稱“意猶未盡，來(lái)的值了”山東兩會(huì)談營(yíng)商環(huán)境 豪爽義氣是“軟環(huán)境”優(yōu)勢(shì)
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