院方稱，今后會(huì)像自助取票機(jī)一樣普及

　　“很多人對(duì)自助掛號(hào)機(jī)一時(shí)還不太容易接受，就像車站一開始設(shè)置自助取票機(jī)一樣沒(méi)幾個(gè)人會(huì)用，現(xiàn)在用得人已經(jīng)很多了，將來(lái)自助掛號(hào)機(jī)應(yīng)該會(huì)像自助取票機(jī)一樣，逐漸開始普及�！睋�(jù)濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院門診部主任徐霞介紹，剛設(shè)置自助掛號(hào)機(jī)的時(shí)候使用率很低，醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)宣傳力度，努力讓大家開始接受它并嘗試使用它。自去年年底開始，通過(guò)設(shè)置溫馨提示牌、簡(jiǎn)報(bào)宣傳、服務(wù)人員引導(dǎo)等多種方式，自助掛號(hào)機(jī)的使用率有了明顯提高，縮短了患者的就醫(yī)等候時(shí)間。徐霞告訴記者，平時(shí)掛號(hào)排隊(duì)的人不多的時(shí)候，自助掛號(hào)機(jī)的使用率并不高，一旦遇到掛號(hào)高峰期，隨著大廳排隊(duì)的人多了起來(lái)，使用自助掛號(hào)機(jī)的人就多了。很多時(shí)候，醫(yī)院會(huì)派義工服務(wù)人員通過(guò)小喇叭引導(dǎo)大家去使用自助掛號(hào)機(jī)，就像車站接站的人一樣，同時(shí)設(shè)置了流程提示牌，由服務(wù)人員和導(dǎo)醫(yī)人員對(duì)來(lái)就診的人進(jìn)行指導(dǎo)。目前，來(lái)醫(yī)院就診患者的排隊(duì)時(shí)間一般都不會(huì)超過(guò)5分鐘，平均都在3分鐘以內(nèi)。針對(duì)市民提出的不知道掛什么科室的疑問(wèn)，記者在采訪中了解到，醫(yī)院服務(wù)臺(tái)同樣可以為市民提供咨詢服務(wù)。