①非人為原因造成借車卡不能使用的，在其無借車行為時，到管理服務中心免費更換。有借車行為，先還車，再免費更換。

②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，需支付10元的工本費。再辦理換卡手續(xù)。

掛失:

①遺失后立即撥打服務熱線，核對辦卡人相關信息后，對卡進行預掛失。

②預掛失后，請在7天之內帶上身份證原件到管理服務中心正式掛失。

(⑧掛失期間找回，可撥打服務熱線，取消掛失。

補辦:

①原借車人辦理掛失手續(xù)后，到管理服務中心填寫補卡登記表。

②繳納10元工本費。

③補辦新卡后，原卡上的信息及余額自動轉移到新卡賬戶上。

如何使用自行車

借車

1.將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上刷卡。

2.聽到語音提示“請取車”后，在20秒內將車拉出，即借車成功。