“我們5年前就設立了青島市心理危機干涉中心。這條熱線已經(jīng)開通5年之久，但對于很多人來說，該號碼仍然十分陌生：85669120和86669120。”王冠軍說，這就直接造成，很多人在呈現(xiàn)心理問題有自殺偏向的時候，不知道向哪個機構求助，除了“110”、“120”等號碼外，很多人并不知道青島還有個專門為心理疾病開設的熱線。

　　“開設講座的時候，我曾隨機問了20個人，問他們知不知道我們心理干涉中心的熱線電話，成果僅有1個人能答出來。這些來聽講座的大部分還是比較懂得精力健康問題的，可見這個熱線號碼在大部分市民中的知曉率有多低。”

　　擔心“家丑外揚”不肯求醫(yī)

　　此外，王冠軍還認為，大部分市民“向心理醫(yī)生求助”的意識很淡薄。一般遇到類似問題，可能會在第一時間求助周邊的鄰居、家人、朋友，但很少會想到拿起電話去找更加專業(yè)的醫(yī)生。

　　“許多人把有精力疾病看成是恥辱，所以礙于情面怕別人知道，而不愿就診和咨詢，成果心理累贅越來越大。”王冠軍說，“我國的自殺人群有2個高峰年紀段，分辨是55歲以上的老年人和15～34歲的年輕人。年輕人社會經(jīng)驗不足，學習、工作壓力較大，處于人生的轉(zhuǎn)型期，容易引發(fā)心理危機，老年人由于軀體疾病的困擾，或者兒女疏于照顧、想為家人減輕累贅，容易產(chǎn)生輕生的念頭。”

　　“但是很多時候，中國人會把精力問題看成是家丑，是件很丟人的事。此外，在‘家丑不可外揚’的傳統(tǒng)思想下，很多人會對家人或是自己呈現(xiàn)的心理問題進行刻意隱瞞。不盼望讓更多的外人發(fā)明或是插手。”對此王冠軍表現(xiàn)，這一想法是非常錯誤的，“每一位自殺者最起碼嚴重影響到6名親友。信息時代，自殺行動影響的人群將迅速增加，沒有情感接洽的人也有可能效仿自殺行動。”

　　■作用 及時介入，心病能治愈

　　“其實通過電話咨詢對患者的幫助是很大的。”說起這個熱線電話的作用，青島市精力衛(wèi)生中心心理科主任姜桂蘭告訴記者，護士都是有心理師資格證的，接到電話后，能自己解決的就自己答復，遇到有艱苦的就會移交給醫(yī)生，不敢說通過咨詢能百分之百治愈，但至少有95%。

　　姜桂蘭告訴記者，在治療過程中，除了需要醫(yī)生對患者進行藥物及心理治療，還需要家屬24小時監(jiān)護，保證患者在治療過程中不會產(chǎn)生意外。

　　逝世亡線上拉回輕生老漢

　　在跟記者交談的過程中，姜桂蘭說他們曾經(jīng)救助過的一名患者讓她印象深入。她記得去年曾經(jīng)接到了一個熱線電話，打電話求助的是一名女子，從電話中可以聽出這名女子非常著急，女子說她60多歲的父親，自己在家中的時候割了腕，幸好他們發(fā)明得比較及時，把父親送到醫(yī)院后，經(jīng)過搶救有驚無險，可是回家后父親還是想找機會自殺，后來女兒想起了自殺干涉熱線，然后給他們打電話求助。

　　在姜桂蘭的建議下，這名女子將她的父親帶到了醫(yī)院。“ 當時我就跟他說，我確定能治好他的病，讓他給我一點時間。”姜桂蘭說，首先她的態(tài)度很堅決，讓這位對生命失去盼望的老人像看到救命稻草一樣。最后在姜桂蘭的開導下這位老人服用了一個星期的藥物，一周之后他的臉上露出了笑容。

　　抑郁老太走上極端

　　“心理干涉在必定程度上作用是很大的。”姜桂蘭說，雖然經(jīng)過他們的開導及藥物治療，不少對生命失去信心的市民被救了回來，但是也有的因為沒能得到及時治療造成了遺憾。

　　“有位老太太自殺就是因為患上了抑郁癥，但是家人沒能及時發(fā)明。”姜桂蘭告訴記者，當時是一名40多歲的女子在丈夫的陪伴下過來咨詢，而導致這名女子情感不好的原因，就是她當時沒及時發(fā)明母親的變更，成果母親服藥逝世亡。