“當(dāng)然也有不愿被逼購票的團(tuán)友�！标愊壬f，46個(gè)團(tuán)友中有5個(gè)團(tuán)友僅選擇了兩個(gè)景點(diǎn)，“于是每當(dāng)我們?nèi)ネ鏁r(shí)，比如去游船，這幾個(gè)團(tuán)友就被拋棄在岸邊，而當(dāng)我們?nèi)タ囱┥�，他們就留在餐廳等我們�！�
陳先生激動(dòng)地說，最過火的是，在意大利佛羅倫薩市區(qū)游的自費(fèi)項(xiàng)目中，由于本來的運(yùn)動(dòng)內(nèi)容就是游覽佛羅倫薩小鎮(zhèn)，換句話說就是在佛羅倫薩的街上閑逛，里面所有的“景點(diǎn)”都可以自由游玩，所以導(dǎo)游為了區(qū)分交費(fèi)和沒有交費(fèi)的團(tuán)友，將沒有交費(fèi)的團(tuán)友放到了佛羅倫薩郊區(qū)的加油站等了4～5個(gè)小時(shí)，而且直到“已購票”的團(tuán)友吃完飯后，才驅(qū)車前往加油站將未購票的團(tuán)友接回�！半m然說是佛羅倫薩郊區(qū)的加油站，但實(shí)際上跟我們國內(nèi)的高速公路上的加油站差不多，放到那里的原因則是因?yàn)槟抢镫x市區(qū)比較遠(yuǎn)，他們很難自己前往市區(qū)�！�
亂象四：散客團(tuán)投訴 旅行社基本不予理會(huì)
回國后，團(tuán)友們仔細(xì)瀏覽了深圳寶中旅為其供給的《中國國民出境旅游合同》，合同中第二條的第八小條明白地規(guī)定“自費(fèi)項(xiàng)目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)間向旅游者供給《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原打算行程為原則，代收自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià)）”。
讓團(tuán)友們不解的是，除了這張名為“部分歐洲旅游團(tuán)體自費(fèi)項(xiàng)目參考表”從未作為合同的一部分讓團(tuán)友自愿選擇，而是以附件情勢(shì)在出發(fā)前一天才發(fā)給游客。“而且自費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)至少高出當(dāng)時(shí)市場(chǎng)零售價(jià)兩倍，更別說那些免費(fèi)項(xiàng)目了�！标愊壬f。
7月19日，陳先生等人來到深圳寶中旅公司反應(yīng)上述問題,公司總經(jīng)理陳吉江表現(xiàn)陳先生等團(tuán)友反應(yīng)的問題可以懂得，并承諾核實(shí)相干問題后給予陳先生等人適當(dāng)退款，但7月21日卻表現(xiàn)拒絕退款。陳先生說，作為花費(fèi)者盼望旅游主管部門能器重這些問題，下力量真正解決旅游市場(chǎng)中的黑點(diǎn)、盲點(diǎn)和一些訛詐行動(dòng)，供給一個(gè)公平、透明、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的旅游市場(chǎng)。
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