繼中國銀行(601988,股吧)業(yè)協(xié)會、國家發(fā)改委之后,作為“頂頭上司”的銀監(jiān)會也終于對商業(yè)銀行收費問題發(fā)表看法了。日前,銀監(jiān)會特別發(fā)布通知,明白規(guī)定商業(yè)銀行收費應(yīng)明碼標價。業(yè)內(nèi)人士表現(xiàn),相比銀行服務(wù)費用的悄然漲價,監(jiān)管層“明碼標價”的規(guī)定又“遲到”了一步。在一份名為《銀監(jiān)會請求商業(yè)銀行進一步規(guī)范服務(wù)收費行動》的通知中,銀監(jiān)會強調(diào),商業(yè)銀行對違背規(guī)定的收費項目要立即結(jié)束收費;對沒有違背但存在較大爭議的收費項目,要進行合理性評估,及時妥當處理。同時,對代理收取的費用,要對客戶做好信息披露和說明工作。
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自銀監(jiān)會6月份緊急叫停部分銀行“點鈔費”后,多家銀行日前又步調(diào)一致地上調(diào)了同城跨行取款手續(xù)費,而重置密碼、打印賬單也都參加收費行列�！俺瞬皇臻T票費,銀行還有什么是不收費的？”不少人發(fā)出這樣的感嘆。對此,北京大學金融業(yè)研究中心副主任呂隨啟表現(xiàn),銀行收費不告訴客戶的事早已不足為奇,而銀監(jiān)會選擇此時才發(fā)通知,實屬“迫于壓力,不得不給花費者一個交代”。
上述通知中表現(xiàn),商業(yè)銀行應(yīng)在營業(yè)場合公告、網(wǎng)站公示、媒體公告、宣傳材料、柜臺工作人員告訴等方法向客戶充分告訴免費服務(wù)和收費服務(wù)的服務(wù)項目、內(nèi)容和價格�！般y監(jiān)會的通知必定程度上是保護了客戶的'知情權(quán)’,卻并未過多提及漲價一事,闡明銀監(jiān)會也默許了銀行的做法�！眳坞S啟表現(xiàn)。
最近深圳市民張小燕有點愁悶,因為急需現(xiàn)金1萬元,她持工商銀行(601398,股吧)的借記卡在農(nóng)行(601288)的ATM機上分4次將款取出,成果卻被收了16元手續(xù)費。
“這樣太不公平了,我們在銀行辛辛苦苦存上1萬元,1年的活期利息只有36元,而這樣取出來就要16元�！睆埿⊙嗾f,最可氣的是,銀行ATM機一次只能取2500元,為什么單次取款額度不能進步至5000元或1萬元？這是不是有逼客戶多次取款、增加手續(xù)費的嫌疑？
據(jù)懂得,雖然各家銀行同城跨行取款收取的手續(xù)費標準差別很大,但銀行最近不斷進步此項服務(wù)的收費標準是不爭的事實。早在去年下半年,深圳地區(qū)的中行(601988,股吧)、農(nóng)行、工行(601398,股吧)、建行、招行(600036,股吧)等重要銀行同城跨行手續(xù)費就由每筆2元調(diào)高到4元。
廣發(fā)行等部分銀行則是從7月開端漲價的。今年6月8日,廣發(fā)銀行在其網(wǎng)站上發(fā)布公告稱,從7月1日起正式漲價,以前跨行取款手續(xù)費為每月前3筆免費,第四筆每筆收費3元;而現(xiàn)在每月前3筆免費,第四筆則要收取每筆4元的手續(xù)費。
對此,銀行方面的重要說明都是“虧本說”:根據(jù)2003年12月19日《中國國民銀行關(guān)于〈中國銀聯(lián)入網(wǎng)機構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配措施〉的批復》,發(fā)卡行按每筆3元向代理行支付代理手續(xù)費,同時按每筆0.6元向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。再加上銀行付出的人力成本、運營成本等,也就是說,銀行客戶每在他行ATM機上支取一筆現(xiàn)金,銀行產(chǎn)生的成本遠遠超過調(diào)價之前僅向客戶收取的2元手續(xù)費。
網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費最高漲了10倍
記者訪問重慶市內(nèi)商業(yè)銀行懂得到,重慶一大型國有商業(yè)銀行自今年4月份起便調(diào)劑了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,不再分同城和異地,跨行轉(zhuǎn)賬的收費從之前的每筆3元變?yōu)榻灰捉痤~的0.5%,每筆最高35元,漲了十倍。另外一家國有銀行的跨行同城或異地轉(zhuǎn)賬費用為交易金額的1%,最高上限50元。該銀行客服人員告訴記者,之前VIP客戶可享受手續(xù)費2折的優(yōu)惠,但現(xiàn)在最優(yōu)質(zhì)的客戶也只能打9折。
記者訪問發(fā)明,大部分銀行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費都調(diào)劑了,在各家銀行中,履行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬單筆最高手續(xù)費50元的商業(yè)銀行就多達三家。受監(jiān)管部門“嚴打”銀行收費的影響,另一家股份制商業(yè)銀行近期才將跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費最高上限由每筆50元下調(diào)到交易金額的0.2%,最低2元一筆,最高20元一筆。
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