過去五菱商用車品牌的經驗不可能復制,但是我們可以從五菱渠道共贏模式中汲取養(yǎng)分甚至總結經驗教訓 ,寶駿汽車的渠道建設也將延續(xù)與經銷商“同生共長”的長期戰(zhàn)略伙伴精神,與經銷商共同創(chuàng)建適合市場需求的全新的乘用車的營銷模式。
進軍乘用車市場,我們從零開始!
作為業(yè)界關注的合資企業(yè)自主品牌,上汽通用五菱推出乘用車品牌“寶駿”后,如何為寶駿組建銷售渠道成為外界關注的焦點。
8月25日,寶駿品牌渠道招商大會在桂林召開。上汽通用五菱銷售公司總經理楊杰在會上表示,我們將在乘用車渠道管理各方面不斷創(chuàng)新,與經銷商建立伙伴共贏的 “心關系”。
上汽通用五菱去年實現106萬輛的銷售,成為國內第一家年銷量過百萬車企,今年1─8月又實現了86萬輛的銷售,同比增長24%。“能取得這樣的業(yè)績,除了產品本身具備競爭力之外,得益于廠、商之間坦誠、長期的合作,企業(yè)與渠道之間的伙伴關系形成了合力。”楊杰說。
隨著渠道招商大會的召開,寶駿的網絡建設工作就此全面加速。據了解,寶駿的經銷商將主要由兩部分組成,一是在上汽通用五菱原有的渠道中吸收整合進來,這些經銷商,在經營上汽通用五菱的產品中不斷做強做大,真正體現了廠商共贏。其二,寶駿吸引了一大批新經銷商的加入,他們中的很多人本身就已是業(yè)內業(yè)績出色的知名品牌的經銷商。
“無論是老渠道的伙伴,還是新加入的戰(zhàn)友,在寶駿的體系內,我們要跳出以往的思維模式去工作,”楊杰表示,寶駿將打造全新的4S店經銷網絡,全面升級品牌服務體驗,建成一個具有國際化服務標準,具有明顯的客戶感知體驗優(yōu)勢的戰(zhàn)略性渠道體系;與廣大經銷商的合作,我們更重在長期的戰(zhàn)略合作,比如我們跟經銷商合作基礎原則的設定很簡單,就是那些能夠認同上汽通用五菱的經營理念和價值觀,愿與我們建立長期的戰(zhàn)略活動的伙伴。同樣,我們上汽通用五菱是一個負責任的企業(yè),我們會“用心”去建設網絡,去保障經銷商與企業(yè)的共贏。
眾所周知,中級車市場競爭異常激烈,在一線城市競爭日趨激烈的形勢下,眾多知名車企均想方設法下探二、三線城市。這個市場的區(qū)域差異非常大,每一個地區(qū)消費者審美習慣、消費需求、媒介接觸習慣都有巨大的差異,同樣一款車,在不同的地區(qū),其競爭車型也都各不相同。此外,二三四線市場雖然市場總量巨大,但細分到具體的區(qū)域的銷量可能并不大,如何在確保銷售服務網絡向下延伸的情況下,確保經銷商的短期收益和未來收益,對于很多車企來說是考驗。
對于二三線市場,楊杰說:“上汽通用五菱微車市場的重心就是在二三線地區(qū),我們在微車業(yè)務上取得過成功,渠道和管理創(chuàng)新是重要因素,同時通過運作雪佛蘭樂馳積累了一定乘用車銷售經驗。”
楊杰舉例說,以前為了解決微車網絡的布局問題,上汽通用五菱創(chuàng)造性地施行了“4S+2S”店的模式。通過計算市場容量,權衡競爭對手、自身情況和已有布局,決定區(qū)域市場內代理經銷商的數量。同時鼓勵有實力的經銷商在不同規(guī)模的城市建店,允許經銷商在一個區(qū)域建設和經營同一品牌的多個店,這樣既可以平衡經銷商短期收益和未來收益,滿足經銷商做大做強的愿望,也使企業(yè)和經銷商之間形成“依賴性”的戰(zhàn)略關系。
此外,上汽通用五菱還是國內第一家系統(tǒng)化進行品牌建設的微車企業(yè),合資伊始,就將品牌建設納入營銷工作的重點,通過一系列精準的公關、廣告整合推廣,上汽通用五菱企業(yè)品牌、產品和服務品牌的知名度和美譽度得到了極大提升,品牌知名度和熟悉度各指標均高于競品,品牌溢價能力也逐漸拉開差距,其與中央電視臺的合作案例甚至編入了中國傳媒大學的教科書。
據他介紹,上汽通用五菱自合資以來,就尤為關注營銷團隊的打造和能力持續(xù)提升,并開始積極學習借鑒通用汽車的乘用車經銷商評價管理體系,加強對經銷商的管理和培訓,其分布在全國超過1000個縣的銷售網點里為客戶提供銷售服務的人員均接受過系統(tǒng)專業(yè)的培訓,確保為客戶提供最貼心的服務; 正是通過8年來的不斷的完善,上汽通用五菱對經銷商的評價管理體系已經越來越細致,企業(yè)的經銷商支持管理能力也日趨完善。而對于未來寶駿經銷商的業(yè)務支持和管理能力,楊杰表示樂觀。
“當然,寶駿的營銷渠道工作仍然存在諸多挑戰(zhàn),比如乘用車用戶的消費習慣更趨感性,乘用車的市場競爭環(huán)境相對微車也更為激烈;過去五菱商用車品牌的經驗不可能復制,我們只可以說從原有五菱渠道共贏模式中汲取養(yǎng)分甚至去總結經驗教訓,因此我對我們的銷售人員說,進軍乘用車市場,我們從零開始,我們需要在渠道建設和營銷推廣上做更多深入細致的研究與創(chuàng)新”楊杰說,現在我的業(yè)務人員也都在惡補充電,用心研究,進一步提高乘用車渠道的管理服務能力。”
據悉,根據上汽通用五菱的規(guī)劃,寶駿汽車定位為“可靠的伙伴”。上汽通用五菱寶駿首發(fā)車型主攻中國最大份額的中級車市場,并計劃每年將推出一款新產品,五年內覆蓋從A級、A0級到A00級市場,未來會繼續(xù)開發(fā)SUV、MPV等其他乘用車型。
在與記者的交流中,楊杰一直在強調要與寶駿的經銷商們建立‘心關系’,同成長,共發(fā)展?磥,正是這樣的用心,將助力寶駿汽車成為中級車市場強有力的競爭者。