投訴：我是山西省運城市的居民，名叫高云峰，2007年元月搬新房的時候，在市區(qū)家電市場奧特朗熱水器專賣店購買了一臺廣州奧特朗企業(yè)出產(chǎn)的電用熱水器，型號是302-75.機身編號是NO.226922，共花了近2000元。在使用不到一年的時間里，熱水器的主要部件—發(fā)熱體就先后出現(xiàn)了3次不制熱現(xiàn)象，當時的售后人員說是由于這種發(fā)熱體質(zhì)量不行，公司正生產(chǎn)銅發(fā)熱體，等銅的回來后就給免費換一個，時間不知不覺到了09年，這中間先后更換10余次發(fā)熱體，掏了幾百元的上門維修費，可始終沒有見到有人給更換銅發(fā)熱體，由于考慮到以后還要依靠售后維修，所以就沒有計較什么。

　　09年12月7日熱水器再次發(fā)生問題，顯示器顯示為L0,我們家人給售后人員打電話要求維修(2262126)，8日來了一位維修人員說，他已經(jīng)修了好幾年了，以前的售后人員由于亂收費給開除了，今后由他來修理，而當天他并沒有修理只是拿紙擦了擦，把淋浴頭捅了幾下就說好了，而且告訴我家人以后修理要收30元的上門維修費�？删S修人員走后，熱水器還是老出問題,9日該維修人員在更換了一個發(fā)熱體后，收取了30元的上門維修費，當我要求開票時，維修人員卻告訴說沒有票據(jù)，在家人的強烈要求下，他才在原來維修票據(jù)的背后打了一張白條，并寫明了保證三個月內(nèi)發(fā)生問題將免費維修。

　　自此，熱水器頻頻發(fā)生故障，而且都是相同的問題，從09年12月9日至2010年1月26日這段時間，熱水器就相同的問題出現(xiàn)了五次，維修人員卻老說是我們家里漏電保護開關太小的問題，我們只好按要求更換了一個大容量的漏電開關，可還是不能正常使用。1月27日該維修人員來維修時將熱水器拆開，在更換了一個發(fā)熱體后還不能正常使用，便在那使勁來回按調(diào)控按鈕，結(jié)果導致按鈕不會顯示了。下午16時，維修人員告訴我家人說是顯示開關壞了要70元，并說明天再修，今天他要接孩子，說完把東西放在那里就走了，家人說把機蓋扣上安全，維修人員卻沒有理會只說明天還修。

　　1月28日11時，該維修人員再次上門進行修理，在更換了顯示開關后還是不能正常使用后，便在主板上來回用改錐進行戳劃，我家人擔心說，你怎么不用萬能表測試是否是主板線路問題，這樣主板會弄壞的，可他說自己就不會修，只會更換零件，現(xiàn)在是主板壞了，要300元進行更換才行。我萬般無奈之下只好放棄修理，截至現(xiàn)在沒有任何一個人問熱水器問題，公司也不給解決。