越來越多的傳統(tǒng)經銷商開始切入在線零售業(yè)務,紛紛自建B2C網上零售平臺。對此,當當網首席運營官黃若并不看好。他表示,每個企業(yè)都有自己的DNA,要想改變這種DNA非常難。雖然本質上都是將產品銷售給消費者,但很多網上銷售的維度是傳統(tǒng)企業(yè)無法考慮到的。自建B2C網上零售平臺面臨技術、運營、推廣等諸多困難,投入大、問題多、收效差。與其自建平臺,不如加入開放平臺模式的第三方B2C網上零售平臺更具有可操作性。
黃若認為,相比更偏向中低端產品的C2C平臺,定位于中高端的平臺式B2C與品牌商的產品定位和品牌定位更為吻合。一方面,B2C平臺商擁有技術、運營、用戶資源和互聯(lián)網營銷等多方面的優(yōu)勢,另一方面,隨著網購用戶需求越來越升級和口味越來越刁,平臺商需要更重視品牌、品質和售前、售中、售后的服務,除非之前在細分領域取得絕對優(yōu)勢并逐漸向全品類電子商務B2C轉型的平臺商,傳統(tǒng)企業(yè)要想短期內做出這樣的平臺很難。
與一些C2C平臺不同,當當網對聯(lián)營商家不僅提供細致的營銷支持,還提供按真實銷售額匹配的流量,這些流量不按廣告賣,而是以提高銷售額為導向,并不是價高者得。此外,當當網對聯(lián)營商戶也會進行價格管理、質量管理和服務管理,并通過一系列準入機制、考評機制、淘汰機制來嚴格控制供應商的引進。
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