■本報(bào)記者 薛娟
“51766旅游網(wǎng)如今已擁有13719家優(yōu)質(zhì)旅游網(wǎng)商，384347種特點(diǎn)旅游產(chǎn)品�！�51766旅游網(wǎng)總經(jīng)理兼CEO倪學(xué)軍日前向中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)流露，最近51766旅游網(wǎng)正為重慶巫溪搭建在線(xiàn)旅游平臺(tái)，以幫助其發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
去年10月，經(jīng)過(guò)6年“潛水”，51766旅游網(wǎng)正式浮出水面，并提出“取消攜程”口號(hào)，欲做在線(xiàn)旅游商城�！八^‘取消攜程’，本質(zhì)上是取消攜程的代理情勢(shì)，由花費(fèi)者直接與旅游服務(wù)商在網(wǎng)上對(duì)接，我們不做業(yè)務(wù)只做平臺(tái)�！蹦邔W(xué)軍說(shuō)。
第三種機(jī)會(huì)
攜程的發(fā)展，得益于它適時(shí)地利用互聯(lián)網(wǎng)，集結(jié)了國(guó)內(nèi)一大批酒店、機(jī)票資源——成為國(guó)內(nèi)最大的旅游代理商，為游客供給票務(wù)服務(wù)。而以去哪兒網(wǎng)為代表的垂直旅游搜索引擎供給更多的則是比價(jià)服務(wù)。
“但用戶(hù)也許會(huì)說(shuō)，‘我除了要訂機(jī)票、酒店外，我還想住15元一晚的農(nóng)家樂(lè)。另外，我不想現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，想提前訂個(gè)快艇，在某某湖上泛舟一游……’。”倪學(xué)軍表現(xiàn)，在機(jī)票、酒店這些相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)且單一的在線(xiàn)預(yù)訂被越來(lái)越多用戶(hù)認(rèn)可時(shí)，一個(gè)更大市場(chǎng)的蛋糕也正慢慢浮現(xiàn)，那就是可訂制、個(gè)性化的在線(xiàn)預(yù)訂。“吃、住、行、游、娛、購(gòu)，以及日程、費(fèi)用等信息，是在線(xiàn)旅游未來(lái)發(fā)展的要害。要實(shí)現(xiàn)這種服務(wù)，就需要將景區(qū)目標(biāo)地資源以及繚繞景區(qū)出游要素集成的旅行地接、租車(chē)服務(wù)、餐飲美食、度假住宿等對(duì)接起來(lái)，形成一個(gè)完備的出游服務(wù)系統(tǒng)。”
為此，在“潛水”的6年中，51766旅游網(wǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)了一批又一批“網(wǎng)商”。這些網(wǎng)商，包含國(guó)內(nèi)諸多旅行社尤其是地接社，以及國(guó)內(nèi)最重要的景區(qū)。51766旅游網(wǎng)所做的工作，一是為網(wǎng)商建立在線(xiàn)系統(tǒng)，二是對(duì)網(wǎng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售規(guī)矩。在此基礎(chǔ)上，諸多網(wǎng)商可以在51766的幫助下利用網(wǎng)店，通過(guò)用戶(hù)的搜索成果或直接訪(fǎng)問(wèn)快速獲取訂單。
將傳統(tǒng)旅游業(yè)搬到網(wǎng)上，讓花費(fèi)者直接與旅游服務(wù)商產(chǎn)生無(wú)縫對(duì)接無(wú)疑是個(gè)好主意，但對(duì)接之后，如何讓花費(fèi)者重復(fù)花費(fèi)并加強(qiáng)用戶(hù)黏性也是需要思考的問(wèn)題�！拔以�(jīng)讓前往峨眉山景區(qū)的員工在30天內(nèi)找出50條不同的游玩線(xiàn)路，以滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求。目前國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)尚有宏大的發(fā)展空間，我們應(yīng)當(dāng)把更多的精力放在市場(chǎng)培養(yǎng)上，做好用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們也會(huì)定期對(duì)網(wǎng)商進(jìn)行資質(zhì)審核，以保證服務(wù)質(zhì)量。”倪學(xué)軍說(shuō)。
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變
盡管倪學(xué)軍為51766旅游網(wǎng)找到了在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的第三種機(jī)會(huì)，但這個(gè)市場(chǎng)里不做業(yè)務(wù)只做平臺(tái)的除了51766旅游網(wǎng)，還有樂(lè)途、同程等，而且攜程、淘寶也已看到休閑旅游市場(chǎng)的魅力。
5月18日，攜程發(fā)布的2010年第一季度財(cái)報(bào)顯示，攜程的旅游度假產(chǎn)品及其他營(yíng)收的比重已達(dá)17.5%。攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰表現(xiàn)，今年將是攜程全面進(jìn)軍休閑旅游市場(chǎng)的標(biāo)記性一年，現(xiàn)在攜程已擁有近300個(gè)旅游目標(biāo)地、33個(gè)出發(fā)城市。
緊隨攜程之后，5月19日，淘寶網(wǎng)正式上線(xiàn)“淘旅游”頻道，它依仗的是1.4億淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)。通過(guò)整合淘寶網(wǎng)大批的旅游產(chǎn)品賣(mài)家，“淘旅游”推出機(jī)票、酒店、旅游服務(wù)和目標(biāo)地資訊四大服務(wù)。就連目前風(fēng)行的“一站式旅游線(xiàn)路”產(chǎn)品，淘寶也學(xué)得有模有樣，推出近4000條旅游線(xiàn)路、全國(guó)3000多個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票以及相應(yīng)的導(dǎo)游、租車(chē)、簽證等服務(wù)。
盡管攜程、淘寶來(lái)勢(shì)洶洶，“但攜程的服務(wù)并未落地，即沒(méi)有真正的目標(biāo)地資源，所以開(kāi)展起來(lái)仍有弊病。‘淘旅游’最受歡迎的應(yīng)當(dāng)還是機(jī)票業(yè)務(wù)。”倪學(xué)軍說(shuō)。
當(dāng)然，51766旅游網(wǎng)也在轉(zhuǎn)變�！爸拔覀兊闹匾杖胧蔷W(wǎng)店費(fèi)。2010年，我們將盈利模式進(jìn)行了調(diào)劑，對(duì)于宣傳性質(zhì)的網(wǎng)商，只收取網(wǎng)店費(fèi)；對(duì)于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的網(wǎng)商，一是按電話(huà)收費(fèi)，二是按訂單收費(fèi)�！蹦邔W(xué)軍說(shuō)。按電話(huà)付費(fèi)也許是個(gè)不錯(cuò)的盈利模式，習(xí)慣按點(diǎn)擊收費(fèi)的去哪兒網(wǎng)在著力打造的酒店直通車(chē)業(yè)務(wù)中，也只收取加盟酒店與用戶(hù)實(shí)際通話(huà)所產(chǎn)生的電話(huà)費(fèi)用。
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