■本報記者 薛娟
“51766旅游網(wǎng)如今已擁有13719家優(yōu)質(zhì)旅游網(wǎng)商，384347種特點旅游產(chǎn)品。”51766旅游網(wǎng)總經(jīng)理兼CEO倪學(xué)軍日前向中國經(jīng)濟時報流露，最近51766旅游網(wǎng)正為重慶巫溪搭建在線旅游平臺，以幫助其發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
去年10月，經(jīng)過6年“潛水”，51766旅游網(wǎng)正式浮出水面，并提出“取消攜程”口號，欲做在線旅游商城�！八^‘取消攜程’，本質(zhì)上是取消攜程的代理情勢，由花費者直接與旅游服務(wù)商在網(wǎng)上對接，我們不做業(yè)務(wù)只做平臺�！蹦邔W(xué)軍說。
第三種機會
攜程的發(fā)展，得益于它適時地利用互聯(lián)網(wǎng)，集結(jié)了國內(nèi)一大批酒店、機票資源——成為國內(nèi)最大的旅游代理商，為游客供給票務(wù)服務(wù)。而以去哪兒網(wǎng)為代表的垂直旅游搜索引擎供給更多的則是比價服務(wù)。
“但用戶也許會說，‘我除了要訂機票、酒店外，我還想住15元一晚的農(nóng)家樂。另外，我不想現(xiàn)場排隊，想提前訂個快艇，在某某湖上泛舟一游……’�！蹦邔W(xué)軍表現(xiàn)，在機票、酒店這些相對標(biāo)準(zhǔn)且單一的在線預(yù)訂被越來越多用戶認(rèn)可時，一個更大市場的蛋糕也正慢慢浮現(xiàn)，那就是可訂制、個性化的在線預(yù)訂。“吃、住、行、游、娛、購，以及日程、費用等信息，是在線旅游未來發(fā)展的要害。要實現(xiàn)這種服務(wù)，就需要將景區(qū)目標(biāo)地資源以及繚繞景區(qū)出游要素集成的旅行地接、租車服務(wù)、餐飲美食、度假住宿等對接起來，形成一個完備的出游服務(wù)系統(tǒng)。”
為此，在“潛水”的6年中，51766旅游網(wǎng)重點培養(yǎng)了一批又一批“網(wǎng)商”。這些網(wǎng)商，包含國內(nèi)諸多旅行社尤其是地接社，以及國內(nèi)最重要的景區(qū)。51766旅游網(wǎng)所做的工作，一是為網(wǎng)商建立在線系統(tǒng)，二是對網(wǎng)商進行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)矩。在此基礎(chǔ)上，諸多網(wǎng)商可以在51766的幫助下利用網(wǎng)店，通過用戶的搜索成果或直接訪問快速獲取訂單。
將傳統(tǒng)旅游業(yè)搬到網(wǎng)上，讓花費者直接與旅游服務(wù)商產(chǎn)生無縫對接無疑是個好主意，但對接之后，如何讓花費者重復(fù)花費并加強用戶黏性也是需要思考的問題�！拔以�(jīng)讓前往峨眉山景區(qū)的員工在30天內(nèi)找出50條不同的游玩線路，以滿足游客的個性化需求。目前國內(nèi)在線旅游市場尚有宏大的發(fā)展空間，我們應(yīng)當(dāng)把更多的精力放在市場培養(yǎng)上，做好用戶體驗。同時，我們也會定期對網(wǎng)商進行資質(zhì)審核，以保證服務(wù)質(zhì)量�！蹦邔W(xué)軍說。
學(xué)會轉(zhuǎn)變
盡管倪學(xué)軍為51766旅游網(wǎng)找到了在線旅游市場的第三種機會，但這個市場里不做業(yè)務(wù)只做平臺的除了51766旅游網(wǎng)，還有樂途、同程等，而且攜程、淘寶也已看到休閑旅游市場的魅力。
5月18日，攜程發(fā)布的2010年第一季度財報顯示，攜程的旅游度假產(chǎn)品及其他營收的比重已達17.5%。攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰表現(xiàn)，今年將是攜程全面進軍休閑旅游市場的標(biāo)記性一年，現(xiàn)在攜程已擁有近300個旅游目標(biāo)地、33個出發(fā)城市。
緊隨攜程之后，5月19日，淘寶網(wǎng)正式上線“淘旅游”頻道，它依仗的是1.4億淘寶網(wǎng)注冊用戶。通過整合淘寶網(wǎng)大批的旅游產(chǎn)品賣家，“淘旅游”推出機票、酒店、旅游服務(wù)和目標(biāo)地資訊四大服務(wù)。就連目前風(fēng)行的“一站式旅游線路”產(chǎn)品，淘寶也學(xué)得有模有樣，推出近4000條旅游線路、全國3000多個景點的門票以及相應(yīng)的導(dǎo)游、租車、簽證等服務(wù)。
盡管攜程、淘寶來勢洶洶，“但攜程的服務(wù)并未落地，即沒有真正的目標(biāo)地資源，所以開展起來仍有弊病�！月糜巍钍軞g迎的應(yīng)當(dāng)還是機票業(yè)務(wù)。”倪學(xué)軍說。
當(dāng)然，51766旅游網(wǎng)也在轉(zhuǎn)變�！爸拔覀兊闹匾杖胧蔷W(wǎng)店費。2010年，我們將盈利模式進行了調(diào)劑，對于宣傳性質(zhì)的網(wǎng)商，只收取網(wǎng)店費；對于經(jīng)營性質(zhì)的網(wǎng)商，一是按電話收費，二是按訂單收費�！蹦邔W(xué)軍說。按電話付費也許是個不錯的盈利模式，習(xí)慣按點擊收費的去哪兒網(wǎng)在著力打造的酒店直通車業(yè)務(wù)中，也只收取加盟酒店與用戶實際通話所產(chǎn)生的電話費用。
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