我們仿佛已經(jīng)習(xí)慣了淘寶、拍拍的低價(jià)與方便,越來越多的人開始在網(wǎng)上消費(fèi)。仿佛通過低價(jià)秒殺與限時搶購的噱頭已經(jīng)不能夠吸引消費(fèi)者的眼球了,然而網(wǎng)絡(luò)上最新出現(xiàn)的一種購物熱潮迅速的搶占了B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場。
目前,互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的莫過于各種名類的團(tuán)購網(wǎng)站,從美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、找折網(wǎng)到趕團(tuán)網(wǎng)、魔力團(tuán)、糯米網(wǎng)等等。易觀國際的數(shù)據(jù)顯示,截至2010年6月,中國市場上Groupon模式的團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破400家。團(tuán)購網(wǎng)站成為繼去年微博之后互聯(lián)網(wǎng)上又一大熱門應(yīng)用模式。
其實(shí)團(tuán)購這一消費(fèi)形式由來已久,它是商家促銷的一種營銷手段,但把它搬到網(wǎng)上作為專項(xiàng)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營還是在今年年初,團(tuán)購與09年網(wǎng)購市場最熱門的"秒殺"、"限時搶購"有異曲同工之妙。它們的區(qū)別主要是團(tuán)購網(wǎng)站一般一天只推出一個折扣足夠低的團(tuán)購項(xiàng)目,人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量團(tuán)購立即結(jié)束。而秒殺和限時搶購對于時間節(jié)點(diǎn)的要求更明確。目前大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站推出的消費(fèi)服務(wù)涉及餐飲、美容、寫真、美發(fā)、電影、戲劇、健身瑜伽等,受到了眾多白領(lǐng)上班人士的歡迎和追捧。
團(tuán)購網(wǎng)的火爆引來了一大批跟隨者,由于技術(shù)門檻低,商業(yè)模式雷同,導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展參差不齊。有些小的團(tuán)購網(wǎng)站售前發(fā)布虛假信息欺騙消費(fèi)者參與,而一旦消費(fèi)者付了款卻得不到相應(yīng)的商品或服務(wù)體驗(yàn)。一位業(yè)內(nèi)人士稱,出現(xiàn)上述問題的根源在于團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì)問題,一些知名度低、規(guī)模小的團(tuán)購網(wǎng)站,囿于自身規(guī)模及資源的有限性,在與商戶的合作中議價(jià)能力低,一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛后,也很難在短時間內(nèi)解決售后問題,進(jìn)而損害到消費(fèi)者權(quán)益。因此對于消費(fèi)者而言,在選擇團(tuán)購網(wǎng)站的時候,最關(guān)注的因素不應(yīng)該是過低的價(jià)格,而應(yīng)該是團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì)和口碑。
從目前團(tuán)購網(wǎng)站的交易流程看,消費(fèi)者一般是先付款給團(tuán)購網(wǎng)站,再收到商品或服務(wù),因此引入正規(guī)的第三方支付平臺則成為保障團(tuán)購網(wǎng)站日常交易穩(wěn)定性和成功率的重要一環(huán)。拉手網(wǎng)市場總監(jiān)鄭先生表示,"我們在支付工具上選擇了中國領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺——易寶支付(YeePay.com),由于它采用了高效穩(wěn)定的IBM系統(tǒng),支持全國二十多家主流銀行,而且實(shí)時風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及24小時的客戶服務(wù)熱線,能夠充分保障交易的安全性和成功率,易寶支付的掉單率目前在業(yè)內(nèi)是最低的。這也是我們選擇易寶支付作為我們支付平臺的原因。"
作為消費(fèi)者,保障自己的權(quán)益是最重要的,在團(tuán)購時不能僅考慮價(jià)格便宜,而要選擇有資質(zhì)的、口碑好的團(tuán)購網(wǎng)站,這樣不僅能保障信息的真實(shí)有效,而且通過獨(dú)立的第三方支付平臺進(jìn)行在線支付,消費(fèi)者不用擔(dān)心錢去向不明,一位業(yè)內(nèi)人士稱。
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