本報(bào)濟(jì)寧9月13日訊(記者 李倩)今年3月底，濟(jì)寧市民金先生在城區(qū)某商場(chǎng)花4600多元購(gòu)買(mǎi)了—塊“天梭”牌手表，可使用不到三個(gè)月，金先生的手表鏈突然打不開(kāi)了，原來(lái)是表鏈的表扣出了故障。售后人員表示手表的外觀不在三包范圍，表扣維修需要360元。經(jīng)濟(jì)寧市消協(xié)調(diào)解，為其進(jìn)行了免費(fèi)維修。

　　金先生介紹說(shuō)，自己是今年5月下旬花了4635元從濟(jì)寧某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的。戴了兩個(gè)多月就出現(xiàn)了表鏈打不開(kāi)的現(xiàn)象。找到該品牌售后服務(wù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是金先生表扣內(nèi)的—個(gè)彈簧絲掉了。該品牌手表售后人員表示，手表的外觀不在三包之內(nèi)，更換表扣需要花360元維修費(fèi)，“如果是在本商場(chǎng)柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的，只收160元配件費(fèi)就可以將表寄到廠家進(jìn)行維修”，該品牌服務(wù)人員說(shuō)。

　　“手表是整體售賣(mài)的，是—件商品就應(yīng)該保證商品的質(zhì)量。”金先生覺(jué)得這是廠家鉆了法律的空子。隨后投訴到濟(jì)寧市消協(xié)。消協(xié)工作人員介入調(diào)解后，該手表品牌只同意根據(jù)手表的“三包”規(guī)定給予維修，機(jī)芯保修兩年，表鏈屬于外觀不在三包范圍之內(nèi)。經(jīng)濟(jì)寧市消協(xié)再三調(diào)解，該售后服務(wù)最終同意為其免費(fèi)維修。